企业需要掌握的客户信息包括：基本信息，行为信息，心理和态度信息。

企业需要掌握的客户信息包括：基本信息，行为信息，心理和态度信息。

A、对

B、错

正确答案：A

答案解析：

基本信息：涵盖客户的姓名、年龄、性别、联系方式、职业、地址等。这些信息能帮助企业勾勒出客户的基础画像，了解客户的大致特征。例如，一家运动品牌通过收集客户年龄、性别、职业信息，可针对不同群体设计和推广产品。年轻人可能更追求时尚潮流的运动装备，而上班族可能更需要舒适且适合通勤的运动产品。

行为信息：包括客户的购买历史（如购买时间、频率、金额、购买的产品或服务种类）、浏览记录、参与的营销活动反馈等。通过分析行为信息，企业能洞察客户的消费习惯和偏好。比如，电商平台根据客户的购买和浏览记录，精准推送符合其兴趣的商品，提高销售转化率。

心理和态度信息：涉及客户对产品或服务的评价、满意度、忠诚度、对品牌的看法以及需求和期望等。了解这些信息，企业可把握客户内心想法，及时调整策略。例如，通过客户满意度调查得知客户对产品某功能不满，企业可改进该功能，提升客户忠诚度。综上，企业掌握这些方面信息，有助于全面了解客户，更好地满足客户需求，提升竞争力，该表述正确。