对厂商而言，与客户建立和维系长期关系的好处包括（）

对厂商而言，与客户建立和维系长期关系的好处包括（）

A、更好了解客户

B、提升自身的业绩

C、更好地与客户展开互动

D、更好满足客户

正确答案：ABCD

答案解析：对厂商来说，与客户建立并维系长期关系具有多方面的益处：

A选项更好了解客户：随着时间推移和互动增加，厂商有更多机会深入了解客户的需求、偏好、消费习惯等。例如，通过长期收集客户购买产品的类型、频率以及对产品的反馈，厂商能精准把握客户在不同阶段的需求变化，为精准营销和产品优化提供依据。

B选项提升自身的业绩：长期客户关系意味着客户忠诚度的提高，他们更有可能持续购买厂商的产品或服务，甚至增加购买量和购买频率。同时，满意的长期客户还可能向他人推荐，带来新的客户资源，从而扩大市场份额，直接提升厂商的销售额和利润，促进业绩增长。

C选项更好地与客户展开互动：长期合作关系使得厂商与客户之间的沟通更加顺畅和频繁。厂商可以及时向客户传达产品更新、优惠活动等信息，客户也更愿意向厂商反馈意见和建议。例如通过线上社区、会员活动等方式，厂商与客户能形成良好的互动循环，增强客户的参与感和归属感。

D选项更好满足客户：基于对客户的深入了解以及良好的互动，厂商能够更准确地预测客户需求，提前布局产品研发和服务优化。比如，厂商根据客户长期反馈改进产品功能，推出更符合客户期望的新产品，从而更好地满足客户需求，进一步巩固客户关系。