分析型客户关系管理系统通常也称“后台”客户关系管理，它不需要直接同客户打交道，其作用主要是从操作型客户关系管理系统应用所产生的大量交易据中提取各种有价值的信息，分析理解发生在前台的客户活动，为企业的经营管理和决策提供有效的量化依据。
分析型客户关系管理系统通常也称“后台”客户关系管理，它不需要直接同客户打交道，其作用主要是从操作型客户关系管理系统应用所产生的大量交易据中提取各种有价值的信息，分析理解发生在前台的客户活动，为企业的经营管理和决策提供有效的量化依据。
A、正确
B、错误
正确答案：B
Tag：通信职业技能知识竞赛 客户 前台
时间：2025-04-17 20:59:24