（）往往是客户投诉的直接对象，然而目前许多企业不注重这方面的训练，员工处理客户投诉凭的是经验和临场发挥，缺乏平息客户怨气的技巧。
（）往往是客户投诉的直接对象，然而目前许多企业不注重这方面的训练，员工处理客户投诉凭的是经验和临场发挥，缺乏平息客户怨气的技巧。
A、一线员工
B、电话专业
C、投诉专员
D、投诉专家
正确答案：A
Tag：通信职业技能知识竞赛 员工 怨气
时间：2025-04-17 20:56:58