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研究显示,向流失客户销售,每()个中会有1个可能成功。


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研究显示,向流失客户销售,每()个中会有1个可能成功。

A、4

B、8

C、12

D、16

正确答案:A


Tag:通信职业技能知识竞赛 客户 时间:2025-04-17 20:56:11

  • 上一篇:流失一位()的客户,不仅使企业失去这位客户可能带来的利润,还可继横失与受其影响的其他客户的交易机会,因为流失客户可能散布不利企业的言论,动摇和瓦解“客心”。
  • 下一篇:争取流失客户的回归比争取()容易得多,而且只要流失客户回头,他们就会继续为企业介绍()。

相关答案

  • 1.客户从忠诚中所获得的利益较少,客户对企业的信任和情感不够深客户没有(),觉得自己被轻视。
  • 2.任何产品或服务都有自己的(),若企业不能进行产品或服务的创新,客户自然就会另寻他路,这也是导致客户流失的重要因素。
  • 3.企业不应当忽视对客户的(),而应当从自身做起,通过企业对客户的忠诚来换取客户的()。
  • 4.企业如果能够为客户提供其未曾想到的(),满足客户的特殊需求,也能够达到增进客户忠诚的目的。
  • 5.企业还可以通过股权投资或者与客户签订合作协议或合同来提高客户的(),这样客户将不会轻易违约和流失。
  • 6.增加了(),因而能够增加他们的退出障碍,从而有效地阻止客户的流失。
  • 7.要认真处理客户投诉,如果企业能够及时、妥善地处理客户的投诉,也能够赢得客户的()。
  • 8.要牢牢树立“()”的观念,想客户之所想,急客户之所急,解客户之所难,帮客户之所需,所提供的产品与服务要确实能够满足客户需要。
  • 9.()指的是客户从一个企业转向另一个企业需要面临多大的障碍或增加多大的成本,是客户为更换企业所需付出的各种代价的总和。
  • 10.()是客户的基本价值取向。

热门答案

  • 1.()是客户为了能够得到某个(些)好处或者害怕有某个(些)损失,而长久地重复购买某一产品或服务的行为。
  • 2.当客户对企业及其产品或服务完全满意时,往往表现出“()”。
  • 3.处理客户投诉首先要()
  • 4.()的成功与否,对整个企业的经营业绩具有决定性的影响。
  • 5.()是指企业依据客户带来价值的多少对客户进行分级,对不同级别的客户提供不同的服务。
  • 6.()可以大范围地进行信息传播和造势,起到提高产品或服务的知名度、吸引客户和激发客户购买欲望的作用。
  • 7.互联网是()的分销渠道,它不需进行直销点建设。
  • 8.如果企业对提供的产品或者服务做出承诺与担保,就可以降低客户购买的(),会引起客户的好感和兴趣,从而促进客户放心地购买和消费。
  • 9.由于客户的购买总隐含着一定的风险,因此在一定程度上会限制其购买欲望,而卖方提供的承诺可以起到一种()。
  • 10.()在吸引客户上起到了至关重要的作用。

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