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对钩突的描述，错误的是（）
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对钩突的描述，错误的是（）
A、为筛骨的一部分
B、在筛泡的前下方
C、呈弧形嵴状隆起
D、含1～4个较大气房
E、构成筛漏斗内侧壁的上部
正确答案：D
Tag：
侧壁
漏斗
弧形
时间：2025-04-11 09:07:03
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与葡萄胎最无关的是（）
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2025电子商务技术知识竞赛题库及答案（396题）
3.
客户因主观意识较强，对产品期望过高投诉商家，这属于商家无过错的投诉。
4.
对于客户投诉的交易，尽可能及时地给客户进行退换货处理，尽量减少客户损失。
5.
不同客户投诉的目的不同，针对不同的投诉原因，应采用不同的处理方式。
6.
如果因为质量问题给客户造成严重损失，商家应根据实际情况，给予客户一定的经济赔偿。
7.
在处理投诉时，客户可能会提出其他要求，“顾客是.上帝”，所以不管客户提什么要求都要答应。
8.
因企业不切实际地宣传或宣传不到位，而让客户有较高的心理预期，最终导致客户挑剔产品品质，这属于商家无过错的投诉。
9.
客户发现商家的商品是以次充好.以假乱真的高仿品.翻新品，产生投诉，这属于态度投诉。
10.
企业需要从被动关怀转为主动关怀。
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RFM模型中消费金额是指客户在最后一次购买的商品金额。
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客户管理可以提供个性化的跟踪服务，提供个性化服务。
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CRM系统中无法查看客户的资料
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在RFM模型中，R值越低意味着客户价值也越低。
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客户分类可以有效识别客户，营销对策专业化。
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企业需要选择有价值的客户。
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一般来说，CRM系统中客户分类的方法是固定不变的。
8.
八百客属于专业型CRM软件。
9.
客服无法满足客户要求时，应拖延时间或者转移话题。
10.
如果挽回普通客户是举手之劳，则可以试着挽回。