智慧树知到《消费者行为学（山东联盟）山东青年政治学院》2025章节测试答案

A、习惯型决策 B：有限型决策 C：扩展型决策 D：名义型决策

答案：C

3.下列描述属于忠诚型购买决策的是？

A、认定不同品牌其实没有实质性差异 B：对该品牌形成了情感上的依赖 C：长期反复选择该品牌 D：竞争品牌采取强有力的营销手段，消费者可能会转换品牌且无须做太多的思考

答案：BC

4.在消费者购买决策过程中，属于购买前的步骤是？

A、信息搜集 B：问题认知 C：评价与比较 D：使用与评价

答案：ABC

5.企业在面对消费者问题认知所采用得方法不尽相同，对于主动认知提供有效证据说明产品优点，而对于那些消费者无法主动认知的被动问题，企业可以通过营销努力使消费者发现问题并解决。被动问题并非不存在而是未意识。

A、对 B：错

答案：A

6.消费者的认知状态由消费者追求的生活方式与消费者现时所处的情景之间的差别决定，当消费者追的生活方式与消费者现时所处的情景有差异时，消费者会发生问题的认知。

A、错 B：对

答案：A

7.关于消费者信息来源，下列属于大众来源的是？

A、政府公告 B：低介入度学习 C：朋友推荐 D：网络媒体

答案：AD

8.关于消费者信息搜集，越是在选择上具有不确定性，越是倾向于较少地搜寻信息；与此相反，越是在知识上具有不确定性，越是倾向于搜集信息。

A、对 B：错

答案：B

9.替代指示器是指用来代表或指代产品另外一些不易观察属性的可观察属性。比如，消费者因缺乏专业知识无法判断香水的优劣，因此以产地、品牌知名度等易于获得属性判断产品优劣。

A、错 B：对

答案：B

10.顾客满意是由购买者知觉到的产品实际状况和购买者的预期相比较来决定的。如果产品的实际状况不如顾客的预期，则购买者感到不满意; 如果实际状况恰如预期，则购买者感到满意; 如果实际状况超过预期，则购买者感到非常满意。

A、错 B：对

答案：B

第三章测试

1.概念驱动加工理论是一种自下而上的加工，是从有关知觉对象的一般知识开始的。

A、对 B：错

答案：B

2.当消费者在商场看到自己曾经使用过或在广告中感知过的商品时能够辨认出来，并确认自己曾接触过，这是记忆环节中的保持。

A、对 B：错

答案：B

3.当消费者对信息或传播中的事件介入程度很高，进行大量信息加工时，条件反射效果可能会被削弱。

A、错 B：对

答案：B

4.下列属于生理性需要的是？

A、为提高智能而报名培训班 B：为求温饱而产生的购买需要 C：购买某种物品以炫耀和显示自己 D：对某商品特别喜欢而产生的购买需要

答案：B

5.我们在站台上寻找自己要搭乘的列车车厢时，看到的似乎只是列车，对来往行人则“视而不见”；而在找人时，则只注意一个个人的面孔，对火车则“视若无睹”。这是根据什么原则对刺激物进行组织的？

A、简洁性原则 B：形、底原则 C：前摄效应 D：完形原则

答案：B

6.假设这样的情景：当你发现朋友家的某种品牌的音响设备效果特别好，就可能在头脑中留下印象，在自己需购置音响设备时，不自觉的想到朋友家的音响，并形成某种选择或购买意向，这运用了消费者学习方法中的什么方法。