智慧树知到《旅游礼仪（陕西职业技术学院）》2025章节测试答案

A、二

B、三

C、四

D、五

正确答案：B

9、回复电子邮件的原则有（ ）。

A、定期查收，尽快回复

B、可用自动回复，简单告知

C、不滥发邮件

D、按照自己的习惯回复就好

正确答案：ABCD

10、作为初次登门的客人不应随便进人主人卧室，乱坐乱躺。熟悉的朋友就没有这个禁忌了。

A、正确

B、错误

正确答案：B

第五章测试

1、交谈双方业已约定，或者其中某一方先期准备好的目的性内容交谈适合正式交谈。

A、正确

B、错误

正确答案：A

2、不要以“杠头”自诩，自以为一贯正确，无理辩三分，得理不让人，这是有悖交谈主旨的。

A、正确

B、错误

正确答案：A

3、恭维拒绝法是不直接讲自己的看法，而是讲其他人的看法，通过巧妙暗示让对方明白自己的意思。

A、正确

B、错误

正确答案：B

4、旅游接待服务人员在工作场合遇到客人时，要主动与客人打招呼并礼貌问候，能否灵活运用问候语，是检验旅游从业人员语言沟通与交际能力高低的一个重要依据。

A、正确

B、错误

正确答案：A

5、在重视颜值的今天，简历贴上唯美的艺术照，用更美的形象吸引HR的眼球才是面试者的最佳选择。

A、正确

B、错误

正确答案：B

6、常用的评价式赞赏用语主要有（ ）等等。

A、太好了

B、对不起

C、对极了

D、非常出色

正确答案：ABD

7、自我介绍时候只要能够说清楚（ ）3点即可。

A、简单背景介绍

B、公司为什么要选你

C、你为什么要选择公司

D、自己最坎坷的历史

正确答案：ABC

8、时尚的主题，即以（ ）正在流行的事物作为谈论的中心。

A、此时

B、此刻

C、此情

D、此地

正确答案：ABD

9、下面是因人而异，善说美言的形式有赞美（ ）。

A、年轻人大有作为

B、老年人子孙优秀

C、官员清正廉洁

D、商人日进斗金

正确答案：ABCD

10、在交谈之中，要善于聆听他人的意见，若对方所述无伤大雅，无关大是大非，一般不宜当面否定。

A、正确

B、错误

正确答案：A

第六章测试

1、在清洁住客房间时，若房间内电话铃响起，服务人员不得接听错。

A、正确

B、错误

正确答案：A

2、客人提取所寄存的行李时，行李员不必请客人出示行李寄存收据即可为其提取。

A、正确

B、错误

正确答案：B

3、如果是专职司机驾驶的车辆，门童在为客人开车门时应先开朝向酒店大门一侧的后车门。

A、正确

B、错误

正确答案：A

4、西餐撤盘服务时要留意客人餐具摆放，以下哪个选项表示客人暂时不需撤盘（ ）。

A、将刀叉并拢放在餐盘上

B、呈八字形搭放在餐盘两边

C、将刀叉呈45度角并排斜放再餐盘上

D、将刀叉并排放在餐盘上

正确答案：B

5、中餐宴会中，主人即宴会主办人，规模在一桌以上的宴会，各桌主人位置的确定方法，以下选项正确的是（ ）。