智慧树知到《创新创业创造：职场竞争力密钥（上海对外经贸大学）》2025章节测试答案
智慧树知到《创新创业创造：职场竞争力密钥（上海对外经贸大学）》2025章节测试答案
第一章 单元测试
1、多选题：
本课程中提到的学习“三创”精神具体指的是哪三创？（ ）
A、创造
B、创益
C、创新
D、创业
答案： 【创造 ;
创新 ;
创业】
2、单选题：
竞争力的基础是（ ）。
A、胜任力
B、创新力
C、执行力
D、协作力
答案： 【胜任力】
3、判断题：
波特“五力”模型包括职场竞争力。（ ）
A、错
B、对
答案： 【错】
4、多选题：
“三创”学习通过各种（ ）等的训练，培养快速理解事物、识别机会、形成直觉的成长过程。
A、创业精神
B、创业能力
C、创新思维
D、创造技法
答案： 【创业精神 ;
创新思维 ;
创造技法】
5、单选题：
（ ）是提升职场竞争力的根本。
A、创新
B、实践
C、创造
D、发展
答案： 【实践】
6、多选题：
服务创新有哪些步骤？（ ）
A、新交付原则
B、原型与迭代
C、重新定义问题
D、共创新场景
E、客户洞察力
答案： 【新交付原则;
原型与迭代;
重新定义问题;
共创新场景;
客户洞察力】
7、多选题：
服务创新需要切记（ ）。
A、漫无目的狂欢
B、以用户为中心
C、定义需求
D、单一背景
答案： 【以用户为中心;
定义需求】
8、多选题：
服务创新需要切忌（ ）。
A、无限制的全面出击
B、有流程、有工具
C、漠视中后台组织
D、推翻再来
答案： 【无限制的全面出击;
漠视中后台组织;
推翻再来】
9、多选题：
服务设计的四个基本原则是（ ）。
A、迭代原则
B、以用户为中心
C、整体性原则
D、共创原则
答案： 【迭代原则;
以用户为中心;
整体性原则;
共创原则】
10、多选题：
服务创新中存在哪些风险？（ ）
A、不做原型，直接投放市场
B、跟风服务
C、顾头不顾尾
D、用户体验与员工体验同样重要
答案： 【不做原型，直接投放市场;
跟风服务;
顾头不顾尾】
第二章 单元测试
1、多选题：
服务设计是一门新兴学科，它的定义包括（ ）。
A、以用户为中心，围绕用户重新规划组织资源
B、促进组织运作、提高员工效率
C、通过对人、物、行为、环境和社会之间系统关系的梳理
D、最终提升用户体验
答案： 【以用户为中心，围绕用户重新规划组织资源;
促进组织运作、提高员工效率;
通过对人、物、行为、环境和社会之间系统关系的梳理;
最终提升用户体验】
2、多选题：
商业模式是（ ）。
A、一种企业进行活动的模板
B、或是一个包含了很多利益相关者的技术经济网络或一种市场分析机制
C、其解决的是企业创造价值、传递价值和获取价值的过程