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电信业务营业员仪容规范中包括：发式、面容、口腔、耳部、手部、肩部、头部。
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电信业务营业员仪容规范中包括：发式、面容、口腔、耳部、手部、肩部、头部。
A、正确
B、错误
正确答案：B
Tag：
耳部
发式
仪容
时间：2024-12-17 11:13:25
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客户挽留的服务要求是营业员了解客户取消电信业务的原因，明确哪些客户和哪些服务项目是需要予以挽留的，有针对性地措施挽留客户。
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报告是上级向下级汇报工作，反映情况、提出建议、答复上级的询问或要求的一种常用应用文文体。
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女士的标准坐姿规范中臂位要采用中坐姿式，女士坐时占椅面1/3或2/3左右面积。
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对超过收费定期限60日仍不交纳电信费用的电信用户。电信业务经营者可以暂停服务，电信用户在暂停服务30日仍未补交电信费用和违约金的，电信业务经营者可以终止提供服务，并可以依法追缴欠费和违约金。
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增值电信业务衽政府定价。
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电信服务质量是电信用户对电信服务性能达到持续的满意程度的综合效果。
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以虚假冒用的身份证办理入网手续并使用移动电话，造成电话资费损失数额较大的，依照刑法第二百六十四条之规定，以诈骗罪订罪。
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女士正确的坐姿应采取中坐姿势，坐时占椅面1/2的面积。
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以虚假、冒用的身份证办理入网手续并使用移动电话资费损失数额较大的，依据刑法以诈骗罪定罪。
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通信职业道德是社会主义道德原则在电信行业的具体运用，它是通信职工在职业活动中为贯彻社会主义道德原则而规定的具体思想准则。
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营业员向客户递送物品时，应起身而立，主动向前，将物品面向客户的方向递出，或是将物品轻轻放于柜台上。
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讲文明、讲礼貌，就是要做到诚恳、谦恭、和善和有分寸。
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消费者在购买使用商品时，其合法权受到损害，可以向生产者要求赔偿。
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营业员在服务时，手势的使用宜少忌多。
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《电信条例》从效力上、作用上看相当于一部电信法，是当前我国电信领域的基本法规。
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根据《电信条例》规定，通信障碍修复时限最长为24小时。
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电信业务经营者可以向任何国家机关提供用户使用电信业务情况。
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电路交换是电信交换中最基本的一种形式。
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就目前看来，PSTN仍然是规模最大、业务量最高的电信业务网。
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国际电话网是由各车长话网互连而成，其距离长、覆盖面大，环型分层结构。
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我国电话经理了人工网和模拟自动网，进入了现在的数字程控自动程控自动电话交换网。
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一个BSC可带多个BTS。