在受理投诉客户时，应用（）语句应答，以表示认同客户的感受。
在受理投诉客户时，应用（）语句应答，以表示认同客户的感受。
A.“我理解了您的意思吗？”
B.“很抱歉，让您感到不愉快了，我非常理解您此时的感受。”
C.“对不起，请原谅。”
D.“很高兴为您服务。”
正确答案：B
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A.“我理解了您的意思吗？”
B.“很抱歉，让您感到不愉快了，我非常理解您此时的感受。”
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D.“很高兴为您服务。”
正确答案：B
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