与老年人沟通的一般技巧中，正确的有（）
A.说话声音略低沉、平缓且热情
B.可适时夸大面部表情以传递情绪
C.保持视线接触
D.适当使用身体姿势辅助表达
E.老人无法用口头表达时，可辅以文字
正确答案：ABCD
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