物业服务合同是整个物业管理关系的核心。虽然《物业管理条例》在很大程度上规范了物业行业和物业服务活动，但要防止和减少物业管理纠纷，最好的方法就是在物业服务合同中尽可能全面、详细地对各项事物做事先约定，然后由双方当事人善意、诚信地履行合同。问题1.简述物业服务合同的含义。2.物业服务合同的特征有哪些？

正确答案：

1.物业服务合同是指物业管理企业接受小区业主或业主大会的聘任和委托提供物业服务业主支付服务费用的书面协议。

2.物业服务合同的特征有：

（1）物业服务合同是市场经济发展过程中产生的新型合同

（2）物业服务合同实现了所有权和管理权的分离

（3）物业服务合同是双务合同

（4）物业服务合同是有偿合同、变式合同。