个性化服务主要体现在哪些服务方面？判断上述服务分别属于哪方面的个性化服务。
个性化服务主要体现在哪些服务方面？判断上述服务分别属于哪方面的个性化服务。
正确答案：个性化服务主要体现在特约性服务与主动服务两个方面。上述服务中体现为特约性服务的是：物业服务企业在不违背原则的前提下，安排服务人员上门为业主提供相应的有偿服务。体现为主动服务的是：对于提重物回家的业主，楼栋保安在不影响工作的前提下就可以主动帮助其将重物送上电梯；对情绪不佳的业主首先设法稳定其情绪，然后在适当的时机用积极的情绪或制造一些欢快气氛去感染他。