背景资料据中国经济时报报道：物业管理一直是令广大业主头痛的老问题，中消协的投诉统计也显示，近几年关于物业管理的投诉比例正呈现上升趋势。中国已经入世，已经有不少国外的物业管理公司看好中国这个大市场，而国内的物业管理公司仍然在沿袭过去老的管理模式，难以让购房者满意。问题：（1）简述物业管理的需求和供给的规律。（2）简述物业管理市场均衡价格的形成。（3）简述物业管理市场失灵与政府调节。

正确答案：

（1）物业管理需求是指在某一特定的时间和空间内在各种可能的物业管理服务价格下对物业管理服务的需求数量。对物业管理服务的需求也符合一般商品的需求法则对物业管理服务内容需求的多少及对物业管理服务水平高低的要求与物业管理服务的价格呈相反的方向变化。

物业管理供给是指在某一特定的时间和空间内在各种可能的物业管理服务价格水平下物业管理企业愿意并且能够提供的物业管理服务的规模或数量。物业管理服务满足商品供给的一般规律。物业管理企业愿意提供的物业管理规模或数量的大小是和物业管理服务价格同方向变化的。

（2）物业管理市场均衡是一种相对静止的状态。当物业管理市场上物业管理服务的总供给量恰好等于市场总需求量时物业管理市场价格便会达到一种相对静止的状态便实现了物业管理市场均衡。

而当物业管理市场需求量不等于供给量时即为非均衡。由于价格机制的作用一旦市场失去均衡就会产生一种自动恢复均衡的力量。因此物业管理均衡价格的形成也是由非均衡逐渐走向均衡的过程。

当出现过度需求时存在着物业管理服务价格上涨的压力。这种压力主要是来自业主因为有一部分业主愿意支付更高的价格而这一更高的物业管理价格又将激励物业管理企业提供更多的物业管理服务从而逐渐克服过度需求的现象。

当物业管理供给量大于市场对物业管理服务需求时又存在着降价的压力这种压力主要是来自物业管理企业因为会有一些物业管理企业愿意在更低价格水平上提供物业管理服务这一更低的价格水平一方面会激励业主对物业管理服务的更多需求另一方面也会有一部分物业管理企业由于价格较低而放弃部分物业管理服务的供给。这样就会逐渐克服供过于求的现象。

只有当物业管理市场的供给和物业管理市场的需求相等时物业管理市场才实现均衡。此时的物业管理供给量或需求量就是均衡数量而物业管理市场供给量与需求量相等时的物业管理服务价格就是物业管理市场的均衡价格。

（3）在实际的市场运作过程中由于物业管理服务的提供者和消费者对物业管理服务商品的相关信息的掌握程度不同即物业管理服务供需双方信息不对称物业管理企业掌握的有关物业管理服务的信息（如成本等）要比业主多一些这样就很容易导致物业管理市场出现无效率状态。最直接的表现就是物业管理服务的质价不符至少在这方面很难取信于消费者这是物业管理市场发展中不和谐现象的根源之一。

由于物业管理市场中非对称信息的存在还会导致物业管理市场失灵。针对物业管理的特殊性在解决由非对称信息所导致的市场失灵问题时通常可以设置健全的激励制度和监督体系。同时政府也要加大对物业管理市场行为的指导与监管力度如建立健全物业管理法律法规等。