对正确理解投诉的意义叙述不正确的是（）。
对正确理解投诉的意义叙述不正确的是（）。
A.物业管理投诉的接待与处理是物业管理服务中重要的组成部分，也是提高物业管理服务水准的重要途径
B.要正确看待物业管理投诉，并把它转换为一种消除失误、改善管理与服务、加深与业主沟通联系的机遇
C.一般情况下，业主投诉可反映物业管理与服务中存在的缺陷，将各类投诉项目归类存档，同时运用科学的数量统计方法进行顾客满意度的测评，使服务更好
D.对待业主的各类投诉置之不理、敷衍了事，可以使解决的问题慢慢淡化
正确答案：D
对正确理解投诉的意义叙述不正确的是（）。
A.物业管理投诉的接待与处理是物业管理服务中重要的组成部分，也是提高物业管理服务水准的重要途径
B.要正确看待物业管理投诉，并把它转换为一种消除失误、改善管理与服务、加深与业主沟通联系的机遇
C.一般情况下，业主投诉可反映物业管理与服务中存在的缺陷，将各类投诉项目归类存档，同时运用科学的数量统计方法进行顾客满意度的测评，使服务更好
D.对待业主的各类投诉置之不理、敷衍了事，可以使解决的问题慢慢淡化
正确答案：D
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