质量管理八项原则不包括（）。
A.领导作用
B.过程方法
C.持续改进
D.卓越绩效
正确答案：D
质量管理八项原则为：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。
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