导游人员进行导游活动时，有（）行为，由旅游行政管理部门对该导游员和波导游员所在的旅行社予以处罚。
A.有损国家利益和民族尊严的言行
B.以欺诈手段诱使旅游者消费
C.私自承揽或直接承揽导游业务
D.向旅游者索要小费的
正确答案：ABD
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