电大《助理信用管理师实务》形考题库

1. 信用管理实务中，最活跃、最具代表性的信用形式包括（）。

A. 企业对企业的信用活动

B. 企业对个人的信用活动

C. 企业对金融机构的信用活动

D. 个人对金融机构的信用活动

E. 个人对个人的信用活动

2. 信用销售（又称狭义信用管理）的全程管理一般来说包括三个阶段（）。

A. 资信调查阶段

B. 授信决策阶段

C. 跟踪催收阶段

D. 日常管理阶段

E. 发票管理阶段

3. 广义信用管理实务是一门综合管理，其内容涵盖了（）等等。

A. 应收账款管理

B. 商账追收

C. 资信调查

D. 信用保险

E. 财政管理

4. 全面的信用风险管理包括（）。

A. 事前控制

B. 事中控制

C. 财务控制

D. 事后控制

E. 人员控制

5. 企业对企业的信用管理实务的基本内容体现在以下的企业信用管理实务六方面内容之中（）。

A. 信用信息征集

B. 信用记录

C. 信用档案的建立与管理

D. 信用调查与评价

E. 信贷调查

6. 信用管理是一项处理（）关系的科学手段。

A. 经营成本

B. 收益

C. 风险

D. 坏账率

E. 人员之间

7. 资金积压期间＝存货周转期＋应收账款周转期－应付账款付款期，这个公式表明，要加快资金周转速度，有效的途径在于（）。

A. 减少存货

B. 增加应付账款

C. 减少应收账款

D. 以上都是

E. AB是C不是

8. 信用管理实务是一种寻求（）以及可接受的坏账损失之间有效平衡的艺术。

A. 销售

B. 现金流

C. 边际利润

D. 开工率

E. 时间成本

9. 信用管理实务的目标是（）。

A. 增加有效销售

B. 扩大市场份额

C. 提高企业盈利质量水平

D. 信用政策决策

E. 获取银行贷款

10. 信用管理实务可以保证企业经营在一个既定的、合理的信用政策下进行，其作用（）。

A. 事先预防，对交易对手进行资信调查

B. 业务发生之后，可以及时防止应收账款变成坏账

C. 当坏账的可能性已经呈现的时候，有一套规范的处理方式

D. 与其它管理互动促进，发挥提高企业盈利质量和提升企业社会信誉的综合效应

E. 直接提高企业效益

11. 信用管理部门的作用在于（）

A. 对外树立企业信用形象

B. 坚决执行企业的信用政策

C. 对内随时监控信用政策，并及时调整

D. 专业化、规范化的管理，防止一切人为因素造成损失

E. 直接提高企业的经济效益

12. 现代企业设立独立信用管理部门目的是（）

A. 建立企业进行信用管理的组织和人员

B. 建立职能体系

C. 做好拖欠账款的清欠工作

D. 公司治理的需要

E. 做好信用管理工作，建立保障机制

13. 信用管理部门的工作内容包括（）等。

A. 客户风险管理

B. 加强信用控制

C. 信用档案管理

D. 客户授信管理

E. 应收账款管理

14. 大型企业信用管理部门的职能包括（）

A. 财务风险管理

B. 客户信用风险管理

C. 设计企业信用政策

D. 客户资信管理

E. 客户授信管理

15. 信用管理部门可以采用包括（）等债权保障手段转移信用风险，减少信用损失。

A. 保理

B. 履约保函

C. 信用保险

D. 银行保函

E. 转移债务

16. 信用管理部门在分析评价客户的信用状况时，必须掌握信用分析评价技术。信用分析的基本方法主要有两类方法（）。

A. 定性方法

B. 定量方法

C. 评级方法

D. 信用评分方法

E. 比率分析法

17. 一般企业信用管理部门设置基本构成包括（）

A. 调查组

B. 分析组

C. 收账组

D. 外勤组

E. 服务组

18. 信用经理的权限包括（）

A. 信用部门拥有参与起草、制订和修改企业信用政策的权限

B. 信用部门拥有筛选客户的权限

C. 赊销审批的一切权限

D. 信用部门拥有决定追收账款的权限

E. 注销坏账

19. 信用管理师职业资格证书划分为信用管理员、（）等五个等级。

A. 商账追收师

B. 高级信用管理员

C. 助理信用管理师

D. 信用管理师

E. 高级信用管理师

20. 以下属于企业前期信用管理阶段的流程的是（）

A. 资信调查

B. 评估流程

C. 债权保障流程

D. 应收账款流程

21. 企业信用管理的成本包括以下哪些内容（）

A. 应收账款监管成本

B. 收账成本

C. 客户信用调查成本

D. 机会成本

E. 坏账损失

22. 信用经理在信用管理事务中使用的工具包括（）

A. 实务经验

B. 专业知识

C. 信用及财务分析基础上的信用决策

D. 信用评分、现金流量分析等技术和方法

23. 以下哪些业务管理环节对于企业的信用风险控制具有关键性作用（）

A. 选择客户

B. 信用标准

C. 信用条件

D. 货款跟踪及早期催收

E. 危机处理

24. 客户资信管理特指信用交易中（）的总称。

A. 对客户资信的调查

B. 对客户资信的研判

C. 对客户信用档案的建立使用

D. 对客户信用档案实时动态管理

25. 信用管理部门提供的以下哪些服务对财务部门的预算非常有帮助（）

A. 应收账款情况预测

B. 供应商评价

C. 坏账准备金预测

D. 坏账注销预测

26. 以下属于信用管理人员角色特点的是（）。

A. 较理性

B. 重实际看结果

C. 具有分析偿债能力

D. 看重应收款回收期

27. 在信用管理实务活动中，企业对企业的信用管理实务最为典型。

A. 对

B. 错

28. 信用管理实务是指针对信用销售的全过程管理。

A. 对

B. 错

29. 信用销售的大部分风险都是在交货后到合同货款到期前控制不当造成的。

A. 对

B. 错

30. 企业应该把控制信用销售赊销拖欠风险的工作重点，放在事后的清欠工作上。

A. 对

B. 错

31. 信用管理实务中核心的部分是从信用销售业务引出的。

A. 对

B. 错

32. 信用销售是从属于交易信用范畴的概念，信用交易是较之信用销售更广义的概念。

A. 对

B. 错

33. 信用管理是一项处理经营成本、收益与风险关系的科学手段。

A. 对

B. 错

34. 信用是有风险的。收益和风险对等，收益越高，风险越大。

A. 对

B. 错

35. 企业信用管理实务的本质是在收益与风险之间寻求平衡。

A. 对

B. 错

36. 在信用社会，信用模式就一定优于收现的模式。

A. 对

B. 错

37. 信用管理实务是一种寻求销售、现金流、边际利润、开工率以及可接受的坏账损失之间有效平衡的艺术

A. 对

B. 错

38. 企业的赊销面积越大，销售额越大，利润越大。

A. 对

B. 错

39. 企业必须设立独立的信用管理部门。

A. 对

B. 错

40. 不论规模多大的企业，信用管理部门的人员也不宜过多。

A. 对

B. 错

41. 信用部门的职责仅仅是“清欠”

A. 对

B. 错

42. 客户授信管理指向客户授信时对客户进行信用风险分析，判断客户的偿付能力和偿付意愿，并根据分析结果做出相应决策、保证措施的过程和方法之总和。

A. 对

B. 错

43. 企业对客户授信，必须是建立在对客户进行资信调查和信用状况评价分析的基础上。

A. 对

B. 错

44. 企业的信用管理部门有固定组织结构，不得根据需要实现的信用管理功能而变动。

A. 对

B. 错

45. 信用管理经理是企业信用管理的核心，他应既是一个信用管理技术专家，又是一位有经验的管理者。

A. 对

B. 错

46. 客户档案管理员主要负责根据企业的风险评估系统和要求对客户信用资料进行综合分析，加以必要的调整后，给出评估意见

A. 对

B. 错

47. 信用申请服务员属于信用管理客户调查组的岗位，是信息收集、处理和检索的专门技术人员。

A. 对

B. 错

48. 诚信是从事信用管理实务人员的基本素质，从事信用管理的实务人员应身体力行树立企业的诚信文化理念。

A. 对

B. 错

49. 赊销方式下的全社会信用销售总额总是随着市场从买方转向卖方程度加深而增长

A. 对

B. 错

50. 企业应收账款的管理成本是相对固定的，但是当一定时期企业的应收账款有很大变化是，管理成本也会发生很大变化。

A. 对

B. 错

51. 在企业信用管理中，建立在信用及财务分析基础上的信用决策是信用经理在信用管理上的第一个工具。

A. 对

B. 错

52. 一笔业务应以合同签署为起点，以货物出运为终点。

A. 对

B. 错

53. 企业给予买方的销售条件是交货后30天付款，那么卖方应该在30天过后再确认应收账，进行应收账款管理。

A. 对

B. 错

54. 信用管理部门的级别与业务和财务部门一样，或偏低。

A. 对

B. 错

55. 信用管理部门的任务和追求的管理目标与财会部门的总目标不同，但分期目标相同，例如在资金分配和坏账注销上，往往意见一致。

A. 对

B. 错

56. 下列信用管理实务活动中最为典型的是（）。

A. 金融机构对企业的信用管理实务

B. 企业对金融机构的信用管理实务

C. 企业对个人的信用管理实务

D. 企业对企业的信用管理实务

57. 以下哪个阶段的风险控制管理工作相对简单，成本较低（）。

A. 事前控制

B. 事中控制

C. 事后控制

D. 全面控制

58. 欠款回收工作属于哪一个阶段的信用管理工作（）。

A. 事前控制

B. 事中控制

C. 事后控制

D. 全面控制

59. （）是企业识别、防范和计量信用风险的一项重要手段。

A. 信用管理实务

B. 应收账款管理

C. 企业赊销管理

D. 企业客户管理

60. 搜集客户信用信息和对客户进行信用分析属于哪一个阶段的信用管理工作（）

A. 事前控制

B. 事中控制

C. 事后控制

D. 全面控制

61. （）是企业实施信用管理的前提，而受理好新客户的信用申请就是实施成功信用管理的关键一步。

A. 赊销管理

B. 客户管理

C. 合同管理

D. 担保管理

62. （）包括针对企业客户信用申请收集客户资料和客户信用信息的采集业务。

A. 信用记录

B. 信用信息征集

C. 信用档案的建立与管理

D. 信用风险评价

63. 信用是有风险的，收益和风险对等，收益越高，则风险（）。

A. 不变

B. 越小

C. 越大

D. 随机变动

64. 信用管理实务是一种寻求销售、现金流、边际利润、开工率以及可接受的（）之间有效平衡的艺术。

A. 应收账款

B. 坏账损失

C. 财务状况

D. 赊销金额

65. 企业信用管理实务的目标是（）

A. 不发生任何坏账损失

B. 减少应收账款

C. 扩大销售，减少存货

D. 增加有效销售，扩大市场份额，提高企业盈利质量水平

66. 设立独立的信用管理部门的企业不论在破产率、坏账率、销售利润上，还是企业发展速度上都远远（）没有设立信用管理部门的企业。

A. 优于

B. 不变

C. 随机变动

D. 差于

67. （）被委以信用管理责任后，企业往往会变得销售保守，逐步出现业务量下降，客户减少等现象。

A. 财务部门

B. 销售部门

C. 人事部门

D. 独立的信用管理部门

68. 企业将信用管理实务工作置于（）负责之下，业务人员往往会降低对客户信用的要求、扩大信用限额、改变付款条件或延长信用期限来扩大销售，这往往会给企业造成巨大的损失。

A. 财务部门

B. 销售部门

C. 人事部门

D. 独立的信用管理部门

69. 一般而言，企业信用管理的业务量越大，信用管理部门的规模（）

A. 越小

B. 不变

C. 随机变动

D. 越大

70. 信用管理部门除了与销售部门、（）关系密切之外，与其他部门也有很重要的关系。

A. 财务部门

B. 人事部门

C. 采购部门

D. 生产部门

71. 不属于信用经理的权限的是（）

A. 拥有参与起草、制订和修改企业信用政策的权限

B. 拥有筛选客户的权限

C. 拥有决定追收账款的权限

D. 拥有考核财务部门人员的工作业绩的权限

72. 客户档案管理员属于信用管理（）的岗位。

A. 收账组

B. 服务组

C. 调查组

D. 分析组

73. 信用管理师应该胜任的信用管理实务及其能力要求：在赊销合同期内的信用风险控制和转移方面其实务内容不包括（）

A. 转移信用风险

B. 客户预警

C. 控制发货

D. 客户信用风险评估

74. 下列哪项不属于内勤在商账催收与追收方面的实务操作对信用管理师的学识要求。（）

A. 国内外商账诊断方法相关知账龄分析和控制知识识

B. 账龄分析和控制知识

C. 企业破产知识

D. 债务催收作业法律知识

75. 诚信文化素质不包括哪个层次（）。

A. 以契约为基础的诚信

B. 信息不对称下的诚信

C. 完全考虑当事人利益的诚信

D. 道德层面的诚信

76. 以下属于企业中期信用管理阶段的流程的是（）

A. 资信调查

B. 评估流程

C. 债权保障流程

D. 应收账款流程

77. 以下属于企业后期信用管理阶段的流程的是（）

A. 资信调查

B. 评估流程

C. 债权保障流程

D. 应收账款流程

78. 有效的信用决策往往是由（）得来的。

A. 实务经验

B. 信用调查

C. 信用分析

D. 财务分析

79. 定期汇报和编制表格，向客户提供信用咨询服务，回答他们提出的各种问题属于以下哪个部门的职责（）

A. 调查组

B. 账款管理组

C. 收账组

D. 服务组

80. 以下内容不属于企业在岗初期培训的内容（）：

A. 企业信用管理的政策

B. 组织形式

C. 各阶段信用管理的具体技术

D. 各阶段管理措施

81. 以下内容不属于企业在岗中期培训的内容（）：

A. 企业信用政策的具体内容

B. 信用部门组建步骤

C. 管理模式

D. 各阶段管理措施

82. 信用管理部门提供的服务对财务部门的预算非常有帮助，其中不包括以下哪种服务（）

A. 应收账款情况预测

B. 供应商评价

C. 坏账准备金预测

D. 坏账注销预测

83. 以下不属于信用管理人员角色特点的是（）

A. 较理性

B. 强调规章制度

C. 具有分析偿债能力

D. 看重市场占又率

1. 客户资信管理制度的具体内容包括（）。

A. 客户信用信息的收集

B. 客户信用档案管理

C. 客户的所有信用管理

D. 客户的授信程序

E. 客户的信用评估

2. 企业信用管理部门的客户主要包括（）

A. 产品出口的外国购买者

B. 所有客户

C. 接受企业发包加工的下游企业

D. 需要企业招待的来访人员

E. 经常有往来的中介机构等

3. 企业可以通过以下几种信息来源渠道了解与其合作的客户（）

A. 向客户直接索取

B. 向行业协会等机构调查

C. 向工商注册部门或银行索取

D. 通过官方数据库或网站等搜集

E. 凡是可接触到的信息来源渠道

4. 下列属于客户信用信息的内容的是（）

A. 基本情况

B. 经营状况

C. 财务信息

D. 信用记录

E. 所有相关信息

5. 企业外部信用信息来源渠道主要包括（）

A. 加强与同行业企业的交流，获取自己所需要的信息

B. 通过公共渠道获得

C. 委托专业机构调查客户信用状况

D. 通过客户提供的信用申请表获得

E. 可接触到的所有外部信用信息来源渠道

6. 信用信息采集四要素包括（）

A. 采集时间

B. 采集地点

C. 调查对象

D. 采集内容

E. 采集来源

7. 当出现以下哪些情况时，需要对老客户进行不定期信息采集（）

A. 老客户要求扩大交易额度或改变交易方式时

B. 客户出现订单异常现象时

C. 老客户的交易出现不良债权增加

D. 授信方的其他信用经理认为必须立刻采集客户信息时

E. 老客户财务报表发布后

8. 征信服务公司资信调查后出具资信调查报告的种类有（）。

A. 简明信用调查报告

B. 标准信用调查报告

C. 深度信用调查报告

D. 特殊信用调查报告

E. 财务信息报告

9. 客户信用申请的形式主要包括。（）

A. 口头申请

B. 书面申请

C. 网上申请

D. 间接申请

E. 电话申请

10. 通过各种渠道搜集得到的客户的信用信息并非都是重要有用的，因而必须对其从真实性（）等方面加以鉴定。

A. 经济性

B. 相关性

C. 可靠性

D. 重要性

E. 广泛性

11. 企业深度信用调查能够提供全面关于目标企业的（）等方面的信息。

A. 历史背景

B. 财务状况

C. 经营状况

D. 信用记录

E. 所有记录

12. 企业在什么情况下，需要对客户实施信用调查（）。

A. 客户资料超过一年以上时

B. 客户要求扩大信用额度时

C. 客户要求改变交易方式时

D. 客户有异常情况发生时

E. 客户有破产情况发生时

13. 企业在与新客户建立业务关系时，通过信用调查了解新客户的基本情况，基本情况包括（）

A. 企业名称

B. 注册地址

C. 法定代表人

D. 注册资本

E. 员工素质

14. 企业应该定期调查老客户资信状况，跟踪其资信变化，对于重要客户应该（）调查一次。

A. 每半年

B. 每季

C. 每月

D. 每年

E. 2年

15. 客户的异常情况主要表现在（）。

A. 订单出现定量骤增或剧减

B. 客户的关系企业出现问题

C. 出售不动产

D. 减薪或裁员

E. 出现破产迹象

16. 企业在与客户有重大合作项目时，特别需要调查（）

A. 客户的履约要求和合同实质

B. 客户的市场影响和竞争吸引力

C. 基本情况

D. 客户的发展前景和销量趋势

E. 客户的行业背景和销量趋势

17. 信用调查报告类型包括：（）

A. 简明型信用调查报告

B. 一般信用调查报告

C. 标准型信用调查报告

D. 深度信用调查报告

E. 复杂型信用调查报告

18. 标准型信用报告的主要内容包括（）。

A. 目标单位的基本情况

B. 目标单位的经营、管理情况

C. 目标单位的信用记录

D. 信用风险分析提示

E. 深度信用分析

19. 深层次企业资信调查报告主要用于（）等目的。

A. 企业并购

B. 法律诉讼

C. 企业拍卖

D. 重大项目的合作

E. 企业开业

20. 企业在下列什么情况下使用信用调查报告。（）

A. 重大的信用决策时

B. 不同常规的交易条件时

C. 客户基本情况发生重大变化时

D. 年度的信用审查时

E. 客户已经破产时

21. 信用管理部门对客户划分类别的依据包括（）

A. 按合作时间长短分类

B. 按客户的信用等级分类

C. 按客户与企业交易的业务量大小分类

D. 按重要性分类

E. 按客户付款行为分类

22. 对客户财务信息分析时侧重以下哪些方面（）

A. 偿债能力

B. 盈利能力

C. 资产营运能力

D. 成长能力

23. 企业内部信息来源包括（）

A. 信用管理部门

B. 采购部门

C. 销售部门

D. 生产部门

E. 财务部门

24. 以下信息源获得的是静态信息的有（）

A. 客户介绍资料

B. 直接同客户接触

C. 第三方提供的信息或资料

D. 律师取证

E. 中介机构介绍

25. 以下信息源获得的是动态信息的有（）

A. 中介机构介绍

B. 直接同客户接触

C. 第三方提供的信息或资料

D. 征信公司调查报告

E. 律师取证

26. 委托征信服务公司资信调查后出具的调查报告包括（）

A. 简明信用调查报告

B. 标准信用调查报告

C. 深度信用调查报告

D. 特殊信用调查报告

27. 现场核实客户的哪些信息（）

A. 购货情况

B. 存货情况

C. 销售情况

D. 生产情况

E. 场所和人员

28. 从观察的方式将观察分为（）

A. 参与性观察

B. 随意性观察

C. 完整性观察

D. 结构性观察

29. 明确客户的性质是受理好新老客户信用申请，实施成功信用管理的关键一步。

A. 对

B. 错

30. 凡是签订购货合同的买方都是信用管理部门的客户。

A. 对

B. 错

31. 对于信用管理部门来说，纳入信用管理中的客户比销售部门更为广义，所以，销售部门的客户都是信用管理部门的客户。

A. 对

B. 错

32. 在企业经营过程中，对于年交易额不高，但与企业有多年交往历史的客户划为核心客户进行管理。

A. 对

B. 错

33. 客户信用信息的来源渠道有企业内部信息来源渠道和外部信用信息来源渠道。

A. 对

B. 错

34. 各公司的信用额度申请表应由销售人员来填写。

A. 对

B. 错

35. 企业在采集新客户的信用信息时，主要采集方法为“五步调查法”的调查手段。

A. 对

B. 错

36. 现场核实信用信息的绝大多数工作是由信用管理人员完成的。

A. 对

B. 错

37. 书面申请虽然是最正式和规范的信用申请形式，但网上申请可以完全取代它。

A. 对

B. 错

38. 信用申请表中必须包含对客户惩罚性条款。

A. 对

B. 错

39. 所谓客户信用申请，是指客户为了获得信用额度，向企业提出的信用交易请求。在实际工作中，客户信用申请应该是客户授信管理实务活动的难点。

A. 对

B. 错

40. 对于老客户主要是进行分流管理，并做好售后服务，如果其拒绝付款，则要调查原因，采取有针对性的行动。

A. 对

B. 错

41. 审核与确认客户信用信息的核心内容主要集中在与偿付能力密切相关的信息上。

A. 对

B. 错

42. 合格的客户信用档案要求客户信息是动态的，应该定期或适时更新。

A. 对

B. 错

43. 公司只能使用一个名称。经公司登记机关核准登记的公司名称才受法律保护。

A. 对

B. 错

44. 与新客户建立业务关系时，要了解客户的经营范围，企业只有在经营范围内活动，其行为才合法、有效，否则，企业的行为无效。

A. 对

B. 错

45. 企业应该每年对老客户资信状况进行一次调查，跟踪其资信变化。

A. 对

B. 错

46. 客户存在各种纠纷包括诉讼问题表明客户的信用程度较差。

A. 对

B. 错

47. 一套完整的客户资信管理制度的建立，处处离不开信用调查，离不开信用调查报告

A. 对

B. 错

48. 简单型信用报告，需要对目标单位进行信用风险分析和信用评价。

A. 对

B. 错

49. 标准型信用调查报告仅对企业登记档案进行调查，几乎不进行信用分析。

A. 对

B. 错

50. 企业自身进行的客户资信调查可以不编写信用调查报告。

A. 对

B. 错

51. 在实践中，企业正常更新报告内容的时间宜定为第一次调用报告后12个月。

A. 对

B. 错

52. 企业信用调查报告的撰写应以客户的业务活动情况为重点。

A. 对

B. 错

53. 下面不属于企业信用管理部门的客户的是（）

A. 采用赊购方式购买企业产品的购买者

B. 产品或服务的代理商

C. 生产原材料或原件的国内外供应商

D. 付现金购货的买主

54. 下列哪个等级的客户的信用最好（）

A. AAA

B. AA

C. A

D. BBB

55. 通过（）获得客户信用状况和信用等级信息的方法是比较直接和客观的。

A. 向客户直接索取

B. 向行业协会或专业信用调查机构调查

C. 向工商注册部门或银行索取

D. 通过官方数据库或网站等搜集

56. 企业在采集新客户的信用信息时，主要采集方法为（）的调查手段。

A. 6“C”体系

B. 五步调查法（5表 +1报告）

C. 三个点+三个面

D. 3+1体系

57. 信用管理部门对老客户分级分类，再按照其类别、级别进行信用复审管理，级别越高、信用越好的老客户，信用复审的频率将会（）。

A. 越高

B. 不变

C. 越低

D. 不定期

58. 现场核实客户信息的操作是指通过到客户内部现场实地走访采集，以核实客户信用信息（）的调查活动。

A. 经营能力

B. 真伪与质量

C. 管理水平

D. 可靠性

59. 下列哪种不属于客户信用申请的主要形式（）

A. 口头申请

B. 书面申请

C. 网上申请

D. 间接申请

60. 最终必须由（）决定是否向客户授予信用额度。

A. 销售经理

B. 信用经理

C. 财务经理

D. 总经理

61. 下列不属于客户信用档案的管理原则的是（）

A. 动态管理原则

B. 集中管理原则

C. 分类管理原则

D. 分散管理原则

62. 维护客户信用档案的工作内容不包括（）

A. 静态管理

B. 不断积累客户信用信息

C. 主动提示

D. 统计分析

63. 市场开发阶段，企业寻找有价值的潜在客户时，通过信用调查了解客户的（）最为重要。

A. 基本情况

B. 生产经营情况

C. 业务状况

D. 财务情况

64. 在与新客户建立业务关系时，通过信用调查了解新客户的（）是非常必要的。

A. 基本情况

B. 生产经营情况

C. 业务状况

D. 财务情况

65. 企业应该定期调查老客户资信状况，跟踪其资信变化，对于普通客户应该（）调查一次。

A. 每半年

B. 每季

C. 每月

D. 每年

66. 当客户要求大幅提高交易额度时，企业特别需要调查客户的。（）

A. 基本情况

B. 生产经营情况

C. 业务状况

D. 财务情况

67. 客户要求改变付款方式时，特别需要重点调查客户的财务情况。（）

A. 基本情况

B. 生产经营情况

C. 业务状况

D. 财务情况

68. 为满足客户的特殊需求，根据客户要求而为其量身定做的专项报告是。（）

A. 简明型信用调查报告

B. 特殊调查报告

C. 标准型信用调查报告

D. 深度信用调查报告

69. 仅对企业登记档案进行调查，几乎不进行信用分析信用调查报告是（）

A. 简明型信用调查报告

B. 特殊调查报告

C. 标准型信用调查报告

D. 深度信用调查报告

70. （）是对目标单位的信用情况较有深度的调查以后，在信用分析的基础上做出的信用报告。

A. 简明型信用调查报告

B. 特殊调查报告

C. 标准型信用调查报告

D. 深度信用调查报告

71. （）需更对被调查对象进行深入调查，主要在资产、土地使用权、经济纠纷、人事变动、财务分析、供应商调查等方面进行详细调查。

A. 简明型信用调查报告

B. 特殊调查报告

C. 标准型信用调查报告

D. 深度信用调查报告

72. 在实践中，企业正常更新报告内容的时间宜定为第一次调用报告后（）个月。

A. 3

B. 6

C. 12

D. 8

73. 客户信用评估的工作做好了，就可以从源头上避免（）的信用风险。

A. 60%左右

B. 70%左右

C. 80%左右

D. 90%左右

74. 以下信息源可靠程度最高的是（）

A. 客户介绍资料

B. 直接同客户接触

C. 第三方提供的信息或资料

D. 律师取证

75. 以下信息源可靠程度最低的是（）

A. 客户介绍资料

B. 直接同客户接触

C. 第三方提供的信息或资料

D. 律师取证

76. 以下哪种信用调查报告适合常规小额交易或新的贸易关系的建立（）

A. 简明信用调查报告

B. 标准信用调查报告

C. 深度信用调查报告

D. 特殊信用调查报告

77. 以下哪种信用调查报告适合交易金额不大、交易次数频繁，相对稳定、持续的贸易关系的建立（）

A. 简明信用调查报告

B. 标准信用调查报告

C. 深度信用调查报告

D. 特殊信用调查报告

78. 以下哪种信用调查报告可作为扩大业务、争取银行贷款的重要依据，以及大型投资项目可行性分析和重大经营活动决策参考（）

A. 简明信用调查报告

B. 标准信用调查报告

C. 深度信用调查报告

D. 特殊信用调查报告

79. 以下哪项不属于访谈技巧（）

A. 处理好与客户关系

B. 把握好访谈主动权

C. 运用好询问方式

D. 设计好谈话内容

80. 以下哪项不属于实地调查时观察的内容（）

A. 经营场所

B. 经营环境

C. 经营设施

D. 经营活动

81. 以下哪项不属于结构性观察的特点（）

A. 目的性

B. 系统性

C. 完整性

D. 可重复性

82. 计算机会成本时，不会使用以下哪个指标（）

A. 利率

B. 折扣率

C. 折扣期限

D. 信用期限

83. 根据“2/30，N/60”的信用条件，企业应承担的现金折扣的利息成本约是（）

A. .23

B. .24

C. .25

D. .26

84. 以下哪个选项是客户信用档案的核心内容：

A. 信用申请表

B. 财务报表

C. 信用信息调查表

D. 资信调查报告

1. 建立客户基本账户包括的内容有（）。

A. 赋予客户账户代码

B. 输入客户基本账户的主要数据

C. 对客户信息进行审核

D. 明确客户账户的基本流程以及负责人

E. 辨别客户身份

2. 客户基本账户的主要数据包括的内容有（）。

A. 客户的基本信息

B. 客户的财务信息

C. 根据一定属性对客户进行的分类或编组

D. 交易条件的信息

E. 根据一定属性对客户身份进行辨别

3. 从加强信用管理角度讲，合同管理主要包括以下几个方面内容（）。

A. 合同文本管理

B. 合同签订审批管理

C. 合同担保管理

D. 合同履行管理

E. 合同签约管理

4. 按照是否相互负有义务，分为（）。

A. 双务合同

B. 单务合同

C. 有偿合同

D. 无偿合同

E. 连环合同

5. 通常情况下，客户订单处理步骤包括如下内容（）。

A. 接受和录入客户订单

B. 识别客户的不同风险级别

C. 制作拣货单

D. 按照拣货单备货

E. 输入客户的不同风险数据

6. 对于订单处理，我们可以设定为订单处理设定的风险级别包括（）。

A. 最低风险级别

B. 较低风险级别

C. 较高风险级别

D. 最高风险级别

E. 混合风险级别

7. 企业信用管理部门对期内应收账款在本企业内部所做的工作包括哪些方面的内容。（）

A. 应收账款按账龄分类

B. 及时调整客户的信用额度

C. 定期计算应收账款收现保证率

D. 确定应收账款风险控制标准

E. 定期分析应收账款风险级别

8. 收货和发票确认的方式有哪些形式。（）。

A. 传真确认

B. 电子邮件确认

C. 电话确认

D. 书面确认

E. 身份确认

9. 货物质量确认的工作适用于。（）

A. 信用期长的新客户

B. 工程类客户

C. OEM客户

D. 分期付款客户和国际业务中的海外客户

E. 老客户

10. 通常信用管理人员会采用多种方式提示客户按时付款，目前较为常用的方法有（）。

A. 信函

B. 电话

C. 传真

D. 电子邮件

E. 去人提醒

11. 客户对企业的应收账款进行拖欠借口主要包括（）。

A. 流动资金不足

B. 货物质量有问题

C. 单据没有收到

D. 支票已经寄出

E. 企业已经破产

12. 判断客户有可能拖欠货款的危险信号有（）。

A. 付款放慢

B. 以不合理的价格倾销

C. 突然大额购买

D. 改变付款方式

E. 主要负责人变更

13. 企业的追账部门对逾期应收账款的特征分析可以从（）等方面进行。

A. 债权特征

B. 拖欠特征

C. 债务人特征

D. 催讨特征

E. 债权人特征

14. 企业可以从哪些方面分析客户的拖欠特征。（）

A. 拖欠时间长短

B. 拖欠企业地域

C. 行业前景

D. 拖欠性质恶劣程度

E. 拖欠人的态度

15. 对于金额小、逾期账龄5个月以内的应收账款应进入一般催账程序，采用哪些方式催收。（）

A. 信函

B. 电话

C. 传真

D. 上门催收

E. 委托律师催收

16. 应收账款的追收过程一般分为以下哪几个阶段。（）

A. 早期阶段

B. 特殊阶段

C. 专业追账阶段

D. 诉讼阶段

E. 破产清算阶段

17. 自行催收逾期应收账款的主要收账技巧包括（）。

A. 委托收账机构追收

B. 信函方式追账

C. 电话追账

D. 上门催讨

E. 委托律师催收

18. 写收账信是一门艺术，写收账信的原则包括（）。

A. 具体

B. 清楚

C. 简明扼要

D. 容易阅读

E. 重在说理

19. 委托专业追账机构的好处有（）。

A. 成本较低，收不回欠款不收取佣金

B. 能收回相当比例的逾期账款

C. 提高卖方的信用管理形象

D. 收账方式灵活

E. 能收回全部逾期账款

20. 法律诉讼是供应商为收回欠款所作的最后努力。进行法律诉讼要注意哪些的问题（）。

A. 诉前准备

B. 诉讼保全

C. 诉讼成本

D. 判决的执行

E. 律师辩护

21. 企业对客户信用风险的监控始于每一家客户基本账户创建和基本信息数据维护

A. 对

B. 错

22. 负责进行批准和审核的信用管理人员的权力大小在一定程度上决定了企业对客户信用风险的监控力度。

A. 对

B. 错

23. 客户基本账户的编码，可以直接用数字或客户名称缩写，不可以用其他方式。

A. 对

B. 错

24. 从客户信用风险控制的角度出发，对于同一客户，不能重复建立客户账户。

A. 对

B. 错

25. 客户基本账户的数据信息的更正，首先受到客户正式通知后，由本企业分管该客户的业务员确认后，并经过信用管理人员的复核签字，维护人员才能实施变更。

A. 对

B. 错

26. 合同管理属于信用管理的基础和主线，合同管理作为一条主线，始终贯穿于企业信用管理的始终。

A. 对

B. 错

27. 对OEM、工业用户和最终用户的监控较为严格，一旦发生拖欠，则会导致严格的信用管理措施和惩罚。

A. 对

B. 错

28. 信用管理人员应该提请发货和运输部门注意履行交货承诺，不能提前或者延迟交货。

A. 对

B. 错

29. 保证及时确认客户收到发票，是有效地防范客户采用这种手段延迟付款的有效手段。

A. 对

B. 错

30. 信用销售要求：发出货物质量确认检验的期限是必须在企业合同中明确写明，客户在商检期限内未提出质量异议书面回执，视为确认收到货物质量合格。

A. 对

B. 错

31. 应收账款跟踪管理是指对应收账款从发生到分析的全程紧盯监控。

A. 对

B. 错

32. 在企业向客户发货同时信用管理部门应明确货物到达日，货物到达日次日信用管理人员应当通过电话或传真任一种方式积极主动与客户取得联系。

A. 对

B. 错

33. 在企业内部，对信用期限内的赊销账款，信用管理部门不需要进行管理工作。

A. 对

B. 错

34. 进入预警期的应收账款就是逾期应收账款。

A. 对

B. 错

35. 对于金额小、逾期账龄短应收账款，业务人员应该电话沟通提醒催收，不进入催账程序。

A. 对

B. 错

36. 一般来讲，企业愿意在维护合作关系的前提下收回欠款。

A. 对

B. 错

37. 如果客户对本公司的产品比较依赖，在其拖欠严重的情况下可暂停对其供货。

A. 对

B. 错

38. 客户的不良付款习惯是供货商养成的，根源在于企业内部缺乏科学系统的应收账款管理制度或没有严格执行。

A. 对

B. 错

39. 对大多数企业而言，被拖欠款的利息损失比坏账损失低。

A. 对

B. 错

40. 企业委托收账机构追收欠款的效率最高，成功率最大，费用最少。

A. 对

B. 错

41. 专业收账机构通常都根据账龄和收回的金额收取一定比例的佣金，若收不回来，不收取佣金。

A. 对

B. 错

42. 法律诉讼是供应商为收回债务人欠款所作的最后努力。

A. 对

B. 错

43. 下列不属于客户基本账户的主要数据中客户的基本信息的是（）。

A. 客户的法定名称

B. 工商注册号码

C. 公司地址

D. 客户的风险等级

44. 采用月结方式，其信用期限仍然可长可短，但最长一般不超过（）天。

A. 30

B. 45

C. 44

D. 60

45. （）是指企业约定某一特定日期为基准日，自该日期起的若干天之内到期结款。

A. 季度结方式

B. 信用期限固定

C. 月结方式

D. 半年度结方式

46. 不属于按照渠道划分的客户类别有（）

A. 代理商

B. 分销商

C. 批发商

D. 项目开发商

47. （）是针对那些风险很大的客户，这些客户非常有可能造成损失。对于这些客户，企业会要求其采取付款提货的方式进行结算。 （）

A. 最高风险级别

B. 较高风险级别

C. 较低风险级别

D. 最低风险级别

48. （）是应收账款日常管理工作中的首要环节。

A. 账款到期前提醒

B. 到期付款通知

C. 货款逾期通知

D. 客户收货和收取发票确认

49. 收货和发票确认函中可以不包括的内容是（）。

A. 订单号

B. 客户及其负责人的姓名

C. 形式发票号

D. 信用额度

50. 收货和发票确认函的作用是（）。

A. 客户收货确认的依据

B. 书面凭证

C. 收货发票凭证

D. 邮件凭证

51. 货物质量确认的工作不适用于。（）

A. 信用期长的新客户

B. 工程类客户

C. 老客户

D. 分期付款客户和国际业务中的海外客户

52. 企业在收款过程中采用收账提示方式中，（）是最常用的手段，比较节省成本，工作量小，对信用管理人员要求不高，但是成效往往较低。

A. 传真提示

B. 电子邮件提示

C. 信函提示

D. 电话提示

53. 要特别注意的应收账款拖欠的危险信号（） 包括：

A. 流动资金不足

B. 客户没有付款

C. 单据没有收到

D. 付款放慢

54. （）评估值较低则说明债务人信用状况不佳，应尽快委托专业追账机构进行实地调查，进一步确认债务人的全面情况，采用恰当的追讨措施。

A. 债权特征

B. 拖欠特征

C. 债务人特征

D. 催讨特征

55. 对于高风险客户企业应采取的收账策略是（）。

A. 立即停止供货，严密监控并追讨

B. 降低信用额度

C. 保障继续发货

D. 追账经理上门追账

56. 企业的收账成功率和接触率（）、与拖欠时间成反比。

A. 成反比

B. 成正比

C. 相等

D. 没关系

57. 对于企业来说，（）负责收账，收账效果更好

A. 采购部门

B. 财务部门

C. 信用管理部门

D. 销售部门

58. 一般而言，在应收账款逾期3－6 个月时，属于哪个追账阶段。（）

A. 特殊阶段

B. 专业追账阶段

C. 诉讼阶段

D. 坏账处理阶段

59. 下列哪种追账方式能更好地维护与客户的关系（）

A. 委托收账机构追收

B. 诉讼方式追收

C. 仲裁方式追收

D. 自行追收

60. 一般而言，在应收账款逾期3－6 个月时，采用哪种收账方式效果最好。（

A. 委托收账机构追收

B. 诉讼方式追收

C. 仲裁方式追收

D. 自行追收

61. 具有费用低、较正式优点的自行催收方式是。（）

A. 信函收账

B. 电话收账

C. 上门催讨

D. 委托专业追账机构进行追收

62. 电话催收技巧：P O W E R中的“O”代表什么含义。（）

A. 事前准备

B. 坚定的开场白

C. 再次确认承诺期限、礼貌结束并做记录

D. 结束前要对方给予明确承诺，并约定下次联系时间

1. 消费者信用是以（）为载体，以延期付款为主要内容的商业信用。

A. 商品

B. 货币

C. 劳务

D. 信用

E. 口头承诺

2. 消费信用最常见的形式有（）。

A. 赊账

B. 零售信用

C. 分期付款

D. 消费信贷

E. 支票

3. 以信用的使用目的为标准，消费者信用可以分为（）

A. 零售信用

B. 现金信用

C. 循环信用

D. 服务信用

E. 个人信用

4. 在零售信用中，具体可以划分为（）。

A. 信用卡

B. 循环信用

C. 分期付款信用

D. 专业服务信用

E. 口头承诺付款

5. 现金信用因偿还方式的不同，可以分为（）。

A. 分期付款贷款

B. 单笔付款贷款

C. 一般用途信用卡

D. 循环信用

E. 签字延期偿还

6. 消费信贷迅速发展的原因包括（）。

A. 消费观念的转变

B. 科技发展对消费信贷的促进作用

C. 金融机构的参与

D. 个人信用制度的建立和法律的完善

E. 企业信用管理制度的建立和法律的完善

7. 消费信贷的特点包括（）。

A. 成本费用高

B. 违约风险大

C. 规模变动呈周期性

D. 利率敏感性低

E. 消费者消费水平的影响

8. 在住宅贷款的审查中，银行信贷人员必须认真考虑客户的以下因素 （）。

A. 借款人收入水平的稳定性

B. 借款人的储蓄状况和首付款的来源

C. 借款人保管和管理财产的记录

D. 房地产的前景

E. 消费者的消费能力

9. 非住宅贷款的发放方式主要有（）。

A. 分期还款的贷款方式

B. 非分期还款的贷款方式

C. 信用额度贷款方式

D. 单笔还款的贷款方式

E. 全额到期一次还款的贷款方式

10. 个人信用报告包括以下信息（）。

A. 个人身份信息

B. 特别记录

C. 社会公共信息记录

D. 商业信用记录

E. 个人风险偏好

11. 目前已提供查询服务的信用报告种类有（）。

A. 金融版个人信用报告

B. 职业版个人信用报告

C. 企业版个人信用报告

D. 国家机关版个人信用报告

E. 国际版信用报告

12. 个人信用的档案信用信息的来源包括：（）。

A. 本人的提供

B. 本人雇主的提供

C. 金融机构、商业机构或其他利益关系人的提供

D. 国家机关的公告

E. 公安局、检察院等政府部门的提供

13. 消费者信用管理的主要工作流程为（）。

A. 客户信用调查

B. 客户授信

C. 账户管理

D. 商账处理

E. 信用积分

14. 美国信用评估公司根据信用资料中哪些内容对消费者进行打分（）

A. 付账记录

B. 未偿还债务

C. 开立账户的时间长短

D. 申请贷款情况

E. 消费水平

15. 消费信贷风险主要来自借款人的（）。

A. 债务数量

B. 授信额度

C. 收入波动

D. 道德风险

E. 消费者风险偏好

16. 根据《贷款通则》和有关法律、法规的规定，下列属于借款人借款的基本条件的是（）。

A. 在银行没有不良信贷记录

B. 在贷款银行已开立基本账户或一般存款账户

C. 未生产、经营和国家明文禁止的产品和项目

D. 实行独立核算

E. 在证券公司开户

17. 下列属于贷款银行贷前调查内容的是（）

A. 行业风险调查

B. 经营风险调查

C. 企业经营情况的调查

D. 企业素质的调查

E. 实行独立核算

18. 下列属于实地调查方式的是（）。

A. 请企业技术负责人介绍情况

B. 请企业销售负责人介绍情况

C. 请企业生产负责人介绍情况

D. 向申请人商业往来客户和其他债权人获取资料

E. 向申请人开户的证券公司和开户银行获取资料

19. 银行客户经理到企业后，请企业负责人综合介绍的内容一般包括（）

A. 履约记录

B. 历年纳税情况

C. 生产装备和技术能力

D. 产品和市场

E. 自身的风险偏好

20. 贷款银行贷前向财务负责人调查的基本事项（）。

A. 盈利能力分析

B. 营运能力分析

C. 现金流量及偿债能力分析

D. 对外担保和或有负债分析

E. 自身的工作经历

21. 贷后管理工作包括（）。

A. 贷后基础管理工作

B. 日常管理工作

C. 定期的贷后检查工作

D. 风险预警工作

E. 履约记录

22. 贷款银行高度关注对贷款企业的风险预警工作，贷款企业的风险信号有（）。

A. 企业管理层变化的信号

B. 企业品质变化的信号

C. 企业业务运营环境变化的信号

D. 企业财务状况变化信号

E. 负责人的风险偏好变化

23. 贷后管理从工作时段上可分为（）。

A. 随时检查

B. 按月检查

C. 定期检查

D. 日常管理

E. 按年检查

24. 贷后日常管理具体内容包括（）。

A. 贷款企业经营和财务变动情况的跟踪管理

B. 收息管理

C. 到期贷款期限管理

D. 贷款业务的跟踪管理

E. 贷款业务的全程管理

25. 贷后检查从检查对象上可分为（）。

A. 借款人检查

B. 担保检查

C. 贷款银行

D. 税务机关

E. 借款人的客户

26. 消费者信用是指消费者以对未来偿付的承诺为条件的商品或劳务的交易关系。

A. 对

B. 错

27. 多数分期付款合同规定，在货款付清之前消费品的所有权已属于买者。

A. 对

B. 错

28. 循环信用要求受信方支付首付款，然后要在一定期间内按期支付固定的金额，直到还完全部款项为止。

A. 对

B. 错

29. 现金信用比零售信用进步了很多。

A. 对

B. 错

30. 消费者贷款比个人贷款范围还要大，它包括个人投资贷款和对自然人小型企业的贷款。

A. 对

B. 错

31. 个人信用消费的特点是单笔交易的金额大，交易的数量大。

A. 对

B. 错

32. 信用评分模型是个人信用评分的最重要工具，是可以得出评分的一系列计算公式。

A. 对

B. 错

33. 信用评分越高，贷款的代价越低。评分越低，贷款的代价越高。

A. 对

B. 错

34. 消费者按时还本付息就可以逐渐积累较高的信用积分，且早付比晚付好。

A. 对

B. 错

35. 在实际生活中，还款记录同样及时的消费者，借钱多、消费也多的人实际积分要高于借钱少、消费也少的人，后者又高于不借钱的人

A. 对

B. 错

36. 在一定期内，消费者申请的信用账户越多，积分越低。所以专家建议消费者不要四处申请信用卡。

A. 对

B. 错

37. 贷款银行客户经理的贷前调查可以采用实地调查，还可以通过间接调查方式。

A. 对

B. 错

38. 贷款银行到贷款企业看账，就是从总账看起。这是看账的基本方法。

A. 对

B. 错

39. 贷后管理是指业务发生之后到收回之前的管理，信贷员通过对贷款业务、借款人、担保等跟踪检查。

A. 对

B. 错

40. 凡银行发放的贷款必须要依法办理保证或财产抵押、质押手续。

A. 对

B. 错

41. 金融机构贷时审查工作由审查部门负责或由兼职审查员负责。

A. 对

B. 错

42. 贷款企业的风险预警工作属于贷后管理的主要内容。

A. 对

B. 错

43. 日常管理是指对贷款业务及借款人局部性变化进行的经常性管理。收息管理是其具体内容。

A. 对

B. 错

44. 信贷员应对借款人贷款实际用途、审批意见落实情况、账户结算状况等进行管理，并在贷后十日内进行第一次贷后检查。

A. 对

B. 错

45. 定期检查是对贷款业务及借款人总体情况进行全方位检查，时间间隔至少为60天╱次。

A. 对

B. 错

46. 贷后检查从检查对象上可分为借款人检查和担保检查。

A. 对

B. 错

47. 电子商务信用体制系统风险又称为社会层次的电子商务信用风险。

A. 对

B. 错

48. 在电子商务环境下，管理和控制企业风险甚至更加重要，信用管理必须有所调整并强化。

A. 对

B. 错

49. 顾客的回头率是B2C模式获得成功的重要因素。企业的信用政策必须有效传递给消费者，并且流程处理效率要高。

A. 对

B. 错

50. 在B2B电子商务中，信用经理的角色更为复杂。首要任务是明确界定组织的信用政策。

A. 对

B. 错

51. 下列哪种信用形式是消费信用中使用最为广泛的一种形式。（）

A. 消费信贷

B. 赊账

C. 分期付款

D. 信用卡

52. （）是指消费者可以先期获得专业人士的服务，在收到账单后再行付款的信用形式。

A. 循环信用

B. 专业服务信用卡

C. 分期付款信用

D. 服务信用

53. 职业版个人信用报告主要应用于求职招聘领域。其内容不包括（）

A. 户籍基本信息

B. 高等教育信息

C. 社会保险信息

D. 个人在商业银行的贷款

54. 我国个人信用信息基础数据库始建于（）。

A. 2003

B. 2004

C. 2005

D. 2006

55. 能够帮助商业银行等金融机构控制信用风险，维护金融稳定，扩大信贷范围，促进消费增长，改善经济增长结构，促进经济的可持续发展的功能属于（）。

A. 经济功能

B. 社会功能

C. 消费功能

D. 信贷功能

56. 目前，个人征信系统的信息来源主要是（）。

A. 零售商

B. 工作单位

C. 商业银行等金融机构

D. 个人

57. 消费者信用管理的目标客户是（）。

A. 企业法人

B. 消费者个人

C. 零售商

D. 金融机构

58. （）是消费者信用管理中常用的一个工具，在个人信用管理的每一个阶段都会用到。

A. 客户信用调查

B. 客户授信

C. 个人信用评分

D. 个人信用标准

59. 在实际生活中，还款记录同样及时的消费者，借钱多、消费也多的人实际积分要（）借钱少、消费也少的人。（）

A. 低于

B. 高于

C. 等于

D. 不可比

60. 在一定期内，消费者申请的信用账户越多，积分（）。

A. 不变

B. 不影响

C. 越高

D. 越低

61. （）是银行客户经理对贷款可行性的初审、是整个贷款审批工作的基础。

A. 贷前调查

B. 贷时审查

C. 贷后管理

D. 担保检查

62. 贷前调查一般实行“双人调查”制度，银行客户经理按照贷款企业基本资料清单的要求收集整理资料和信息，并对上报资料的（）负责。

A. 全面性、合法性

B. 合法性、真实性、有效性

C. 时效性、完整性

D. 逻辑性、真实性

63. 银行客户经理到企业进行实地调查，一般首先由（）做综合介绍。

A. 企业主要负责人

B. 技术负责人

C. 生产负责人

D. 财务负责人

64. 下列不属于实地调查方式的是（）

A. 请企业财务负责人介绍情况

B. 请企业销售负责人介绍情况

C. 请企业生产负责人介绍情况

D. 向申请人商业往来客户和其他债权人获取资料

65. 贷款银行在对贷款企业进行贷前调查中要对贷款企业财务状况进行调查分析，以下不属于财务状况调查分析的内容是（）。

A. 内部控制制度

B. 实收资本

C. 固定资产

D. 利润

66. 企业信用管理人员应该掌握一定的看账方法和财务报表分析知识，比如，（）的最大问题是比较容易造假，比如收入的确认问题，费用的确认问题等。

A. 资产负债表

B. 利润表

C. 现金流量表

D. 所有者权益变动表

67. 贷款银行到贷款企业看账，要（）从看起，这是看账的基本方法。

A. 日记账

B. 分类账

C. 总账

D. 明细账

68. （）是指对贷款业务及借款人局部性变化进行的经常性管理。

A. 贷前管理

B. 日常管理

C. 定期检查

D. 贷时管理

69. 信贷员应对借款人贷款实际用途、审批意见落实情况、账户结算状况等进行管理，并在贷后（）内进行第一次贷后检查。

A. 7日

B. 10日

C. 15日

D. 20日

70. 定期检查是对贷款业务及借款人总体情况进行全方位检查，时间间隔至少为（）

A. 60

B. 30

C. 120

D. 90

1. 信用管理实务是一种寻求销售、现金流、边际利润、开工率以及可接受的（）之间有效平衡的艺术。

A. 应收账款

B. 坏账损失

C. 财务状况

D. 赊销金额

2. （）是应收账款日常管理工作中的首要环节。

A. 账款到期前提醒

B. 到期付款通知

C. 货款逾期通知

D. 客户收货和收取发票确认

3. 不属于按照渠道划分的客户类别有（）

A. 代理商

B. 分销商

C. 批发商

D. 项目开发商

4. 货物质量确认的工作不适用于。（）

A. 信用期长的新客户

B. 工程类客户

C. 老客户

D. 分期付款客户和国际业务中的海外客户

5. 对于高风险客户企业应采取的收账策略是（）。

A. 立即停止供货，严密监控并追讨

B. 降低信用额度

C. 保障继续发货

D. 追账经理上门追账

6. 采用月结方式，其信用期限仍然可长可短，但最长一般不超过（）天。

A. 30

B. 45

C. 44

D. 60

7. 根据“2/30，N/60”的信用条件，企业应承担的现金折扣的利息成本约是（）

A. .23

B. .24

C. .25

D. .26

8. 计算机会成本时，不会使用以下哪个指标（）

A. 利率

B. 折扣率

C. 折扣期限

D. 信用期限

9. 现场核实客户信息的操作是指通过到客户内部现场实地走访采集，以核实客户信用信息（）的调查活动。

A. 经营能力

B. 真伪与质量

C. 管理水平

D. 可靠性

10. 为满足客户的特殊需求，根据客户要求而为其量身定做的专项报告是。（）

A. 简明型信用调查报告

B. 特殊调查报告

C. 标准型信用调查报告

D. 深度信用调查报告

11. 当客户要求大幅提高交易额度时，企业特别需要调查客户的。（）

A. 基本情况

B. 生产经营情况

C. 业务状况

D. 财务情况

12. 企业在采集新客户的信用信息时，主要采集方法为（）的调查手段。

A. 6“C”体系

B. 五步调查法（5表 +1报告）

C. 三个点+三个面

D. 3+1体系

13. （）是企业实施信用管理的前提，而受理好新客户的信用申请就是实施成功信用管理的关键一步。

A. 赊销管理

B. 客户管理

C. 合同管理

D. 担保管理

14. 诚信文化素质不包括哪个层次（）。

A. 以契约为基础的诚信

B. 信息不对称下的诚信

C. 完全考虑当事人利益的诚信

D. 道德层面的诚信

15. 下列信用管理实务活动中最为典型的是（）。

A. 金融机构对企业的信用管理实务

B. 企业对金融机构的信用管理实务

C. 企业对个人的信用管理实务

D. 企业对企业的信用管理实务

16. 具有费用低、较正式优点的自行催收方式是。（）

A. 信函收账

B. 电话收账

C. 上门催讨

D. 委托专业追账机构进行追收

17. 在一定期内，消费者申请的信用账户越多，积分（）。

A. 不变

B. 不影响

C. 越高

D. 越低

18. 下列哪种信用形式是消费信用中使用最为广泛的一种形式。（）

A. 消费信贷

B. 赊账

C. 分期付款

D. 信用卡

19. 消费者信用管理的目标客户是（）。

A. 企业法人

B. 消费者个人

C. 零售商

D. 金融机构

20. 企业信用管理人员应该掌握一定的看账方法和财务报表分析知识，比如，（）的最大问题是比较容易造假，比如收入的确认问题，费用的确认问题等。

A. 资产负债表

B. 利润表

C. 现金流量表

D. 所有者权益变动表

21. 目前已提供查询服务的信用报告种类有（）。

A. 金融版个人信用报告

B. 职业版个人信用报告

C. 企业版个人信用报告

D. 国家机关版个人信用报告

E. 国际版信用报告

22. 信用销售（又称狭义信用管理）的全程管理一般来说包括三个阶段（）。

A. 资信调查阶段

B. 授信决策阶段

C. 跟踪催收阶段

D. 日常管理阶段

E. 发票管理阶段

23. 企业信用管理的成本包括以下哪些内容（）

A. 应收账款监管成本

B. 收账成本

C. 客户信用调查成本

D. 机会成本

E. 坏账损失

24. 信用信息采集四要素包括（）

A. 采集时间

B. 采集地点

C. 调查对象

D. 采集内容

E. 采集来源

25. 信用调查报告类型包括：（）

A. 简明型信用调查报告

B. 一般信用调查报告

C. 标准型信用调查报告

D. 深度信用调查报告

E. 复杂型信用调查报告

26. 对客户财务信息分析时侧重以下哪些方面（）

A. 偿债能力

B. 盈利能力

C. 资产营运能力

D. 成长能力

27. 客户基本账户的主要数据包括的内容有（）。

A. 客户的基本信息

B. 客户的财务信息

C. 根据一定属性对客户进行的分类或编组

D. 交易条件的信息

E. 根据一定属性对客户身份进行辨别

28. 企业信用管理部门对期内应收账款在本企业内部所做的工作包括哪些方面的内容。（）

A. 应收账款按账龄分类

B. 及时调整客户的信用额度

C. 定期计算应收账款收现保证率

D. 确定应收账款风险控制标准

E. 定期分析应收账款风险级别

29. 自行催收逾期应收账款的主要收账技巧包括（）。

A. 委托收账机构追收

B. 信函方式追账

C. 电话追账

D. 上门催讨

E. 委托律师催收

30. 在零售信用中，具体可以划分为（）。

A. 信用卡

B. 循环信用

C. 分期付款信用

D. 专业服务信用

E. 口头承诺付款

31. 贷后管理是指业务发生之后到收回之前的管理，信贷员通过对贷款业务、借款人、担保等跟踪检查。

A. 对

B. 错

32. 消费者按时还本付息就可以逐渐积累较高的信用积分，且早付比晚付好。

A. 对

B. 错

33. 现金信用比零售信用进步了很多。

A. 对

B. 错

34. 对大多数企业而言，被拖欠款的利息损失比坏账损失低。

A. 对

B. 错

35. 进入预警期的应收账款就是逾期应收账款。

A. 对

B. 错

36. 保证及时确认客户收到发票，是有效地防范客户采用这种手段延迟付款的有效手段。

A. 对

B. 错

37. 从客户信用风险控制的角度出发，对于同一客户，不能重复建立客户账户。

A. 对

B. 错

38. 一套完整的客户资信管理制度的建立，处处离不开信用调查，离不开信用调查报告

A. 对

B. 错

39. 合格的客户信用档案要求客户信息是动态的，应该定期或适时更新。

A. 对

B. 错

40. 书面申请虽然是最正式和规范的信用申请形式，但网上申请可以完全取代它。

A. 对

B. 错

41. 在企业经营过程中，对于年交易额不高，但与企业有多年交往历史的客户划为核心客户进行管理。

A. 对

B. 错

42. 企业应收账款的管理成本是相对固定的，但是当一定时期企业的应收账款有很大变化是，管理成本也会发生很大变化。

A. 对

B. 错

43. 信用管理经理是企业信用管理的核心，他应既是一个信用管理技术专家，又是一位有经验的管理者。

A. 对

B. 错

44. 不论规模多大的企业，信用管理部门的人员也不宜过多。

A. 对

B. 错

45. 企业信用管理实务的本质是在收益与风险之间寻求平衡。

A. 对

B. 错