电大《公共关系学(本)》形考题库
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一、判断正误并更正(每小题2分,共20分)(注意:在你认为错误的题后,写出正确的答案)
题目1
公共关系是一门综合性的应用科学。
选择一项:
对
错
题目2
公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
选择一项:
对
错
题目3
美国学者香农提出了双向循环的传播模式。
选择一项:
对
错
题目4
艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。
选择一项:
对
错
题目5
有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。
选择一项:
对
错
题目6
公共关系90%靠自己做得好,10%靠宣传。
选择一项:
对
错
题目7
在比较发达的商品经济社会里,公众的消费行为主要是由消费心理支配的。
选择一项:
对
错
题目8
公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。
选择一项:
对
错
题目9
公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。
选择一项:
对
错
题目10
一般认为,公共关系的人才培养,就是培养专才式的公共关系人才。
选择一项:
对
错
二、单项选择题(每小题2分,共20分)
题目11
公共关系可直接称为()。
选择一项:
A. 公众关系
B. 人际关系
C. 人群关系
D. 社区关系
题目12
组织与公众联结的方式是()。
选择一项:
A. 大众传播
B. 传播沟通
C. 人际沟通
D. 舆论宣传
题目13
组织开展公共关系活动的基础是()。
选择一项:
A. 公共关系意识
B. 公共关系观念
C. 公共关系状态
D. 公共关系策划
题目14
被誉为公共关系之父的是()。
选择一项:
A. 巴纳姆
B. 艾维·李
C. 伯尼斯
D. 卡特里普
题目15
1952年,卡特里普和森特出版了权威性的公共关系学著作()。
选择一项:
A. 《公众舆论之形成》
B. 《公共关系学》
C. 《有效的公共关系》
D. 《原则宣言》
题目16
组织公共关系活动的出发点应当是()。
选择一项:
A. 从事实出发
B. 从理想出发
C. 从利益出发
D. 从专家意见出发
题目17
组织形象的基础是()。
选择一项:
A. 员工形象
B. 管理形象
C. 机构形象
D. 产品形象
题目18
民主参与法是用来协调()的。
选择一项:
A. 外部公众关系
B. 顾客公众关系
C. 媒介公众关系
D. 内部公众关系
题目19
在部门所属型的公共关系部中,把公共关系职能定位于传播功能,主要是因为将公共关系部归属于()。
选择一项:
A. 销售部门
B. 广告宣传部门
C. 接待部门
D. 办公室
题目20
优秀的公共关系部人员在性格上应具备的特征是()。
选择一项:
A. 公正无私
B. 开朗、有耐心、能宽容
C. 实事求是
D. 创新能力
三、多项选择题(每小题2分,共20分)
题目21
人们普遍认为公共关系可以是()。
选择一项或多项:
A. 公共关系状态
B. 公共关系活动
C. 公共关系观念
D. 公共关系学科
E. 公共关系职业
题目22
公共关系观念主要有()。
选择一项或多项:
A. 形象观念
B. 互惠观念
C. 协调观念
D. 公众观念
E. 公众观念
题目23
公共关系的基本要素包括()。
选择一项或多项:
A. 组织
B. 传播
C. 环境
D. 资金
E. 公众
题目24
公共关系涉及的学科有()。
选择一项或多项:
A. 伦理学
B. 管理学
C. 社会学
D. 营销学
E. 传播学
题目25
公共关系思想在发展过程中,最有代表性的人物分别是( )。
选择一项或多项:
A. 巴纳姆
B. 艾维·李
C. 伯尼斯
D. 卡特里普和森特
E. 洛克菲勒
题目26
从20世纪80年代开始,相继在中国设立分公司或代表机构的美国著名的公共关系公司是:()。
选择一项或多项:
A. 派克和李
B. 希尔—诺顿
C. 博雅
D. 爱德曼
E. 环球
题目27
艾维·李的公共关系思想提出的原则是()。
选择一项或多项:
A. 公众必须被告知
B. 投公众所好
C. 凡宣传都是好事
D. 说真话
E. 双向沟通
题目28
公共关系产生的社会条件是()。
选择一项或多项:
A. 管理条件
B. 经济条件
C. 政治条件
D. 传播条件
E. 人事条件
题目29
公共关系公司在工作中应自觉遵守的原则有()。
选择一项或多项:
A. 遵纪守法
B. 讲求真实、准确
C. 不干涉内务
D. 保守秘密
E. 为相互竞争的委托单位同时服务
题目30
公共关系部在组织中的决策参谋地位,主要是由以下方面的职能决定的()。
选择一项或多项:
A. 资料储存中心
B. 领导指挥中心
C. 信息发布中心
D. 环境监测中心
E. 公众接待中心
四、问答题(每小题10分,共40分)
题目31
什么是“公众”?其基本特点是什么?
题目32
公共关系有助于提高员工哪些方面的素质?
题目33
如何按照公众的态度进行公众分类?
题目34
组织形象的具体内容有哪些?
一、判断正误并更正(每小题2分,共20分)
题目1
在公共关系调查中,随机抽样法是一种准确率高,且又省时、省力、省钱的好方法。
选择一项:
对
错
题目2
开放式问卷的特点是答案比较规范,调查对象回答方便,结果便于定量分析。
选择一项:
对
错
题目3
服务型公关模式以提供各种实惠的服务工作为主,目的是以实际行动获得社会公众的好评,树立组织的良好形象。
选择一项:
对
错
题目4
政府关系是社会组织可以回避的一种关系。
选择一项:
对
错
题目5
员工是组织最重要的内部公众,良好的员工关系,可培养组织成员的认同感和归属感,形成组织的向心力和凝聚力。
选择一项:
对
错
题目6
长期的公共关系活动适宜选用电子媒介,短期公共关系活动适宜选用印刷媒介。
选择一项:
对
错
题目7
与人际传播、组织传播相比,大众传播的信息不再具有保密性。
选择一项:
对
错
题目8
公共关系广告和商品广告都属于付费的宣传活动。
选择一项:
对
错
题目9
人际传播的情感影响力往往要超过大众传播,主要得力于说话人的表情和目光。
选择一项:
对
错
题目10
界点是谈判者制定价格政策的出发点,也是全部谈判的价值基础。
选择一项:
对
错
二、单项选择题(每小题2分,共20分)
题目11
高美誉度、低知名度属于公共关系的()状态。
选择一项:
A. 最佳
B. 较为安全、稳定
C. 不良
D. 恶劣
题目12
分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用()。
选择一项:
A. 组织形象象限图
B. 形象要素调查表
C. 语义差异分析法
D. 形象要素差距图
题目13
()是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一部分。
选择一项:
A. 媒介公众
B. 社区公众
C. 消费者公众
D. 名流公众
题目14
组织与公众沟通的比较权威的途径就是运用()。
选择一项:
A. 公关广告
B. 人际传播
C. 网络
D. 大众传播
题目15
()是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。
选择一项:
A. 媒介公众
B. 政府公众
C. 社区公众
D. 名流公众
题目16
针对性强的大众传播媒介是()。
选择一项:
A. 报纸
B. 杂志
C. 广播
D. 电视
题目17
把重点事实和主要结论放在文章的最前边,然后按事实的重要性排列事件是()。
选择一项:
A. 倒金字塔形
B. 并列结构
C. 顺时结构
D. 金字塔形
题目18
组织以自身的名义,在社会上率先发起某种活动,提倡某种有进步意义的新思想是()。
选择一项:
A. 组织广告
B. 响应广告
C. 公益广告
D. 祝贺广告
题目19
组织成员之间地位平等,相互之间有着广泛的接触,但是没有中心人物的传播网络是()。
选择一项:
A. 辐射式网络
B. 链式网络
C. 环形网络
D. G形网络
题目20
在人际交流中,谈判双方的距离也是传达态度的一种信号。个人距离是指()。
选择一项:
A. 0.45米以内
B. 0.45—1.22米
C. 1.22—3.65米
D. 3.65—9米
三、多项选择题(每小题2分,共20分)
题目21
组织形象分析的三个环节是()。
选择一项或多项:
A. 形象地位图
B. 形象要素分析
C. 历史形象分析
D. 公众评议分析
E. 形象差距分析
题目22
评估公共关系效果的方法有()。
选择一项或多项:
A. 内部、外部监察法
B. 直接观察法
C. 传播统计法
D. 公众行为检测法
E. 领导检查法
题目23
搞好员工关系并不是没有章法,而是有规律可循的,应遵循的基本原则是()。
选择一项或多项:
A. 艺术性原则
B. 平等性原则
C. 时效性原则
D. 有效性原则
E. 重要性原则
题目24
在实施信息传播的过程中,公关人员会遇到很多的障碍,这些障碍主要来自()等方面。
选择一项或多项:
A. 政治的
B. 经济的
C. 语言文字的
D. 文化的
E. 年龄的
题目25
社区关系的特点有()。
选择一项或多项:
A. 生活联系面广
B. 空间区域性强
C. 利益分享相关
D. 文化背景相近
E. 舆论影响性
题目26
与传统媒介相比,互联网有如下特点()。
选择一项或多项:
A. 自由性
B. 无限性
C. 虚拟性
D. 低成本
E. 互动性
题目27
记录性较差是()。
选择一项或多项:
A. 广播的缺点
B. 报纸的缺点
C. 杂志的缺点
D. 电视的优点
E. 电视的缺点
题目28
写好新闻公报应当注意的原则是()。
选择一项或多项:
A. 要有新闻根据
B. 要突出新、近点
C. 要有爆炸式新闻
D. 要简明扼要
E. 要突出变化点和趣味点
题目29
公共关系广告与商品广告的差异在于()。
选择一项或多项:
A. 直接目的不同
B. 根本目的不同
C. 内容不同
D. 新闻界的报道方式不同
E. 应用范围不同
题目30
人际沟通的禁忌包括()。
选择一项或多项:
A. 凡事包打听
B. 讲大话吹嘘自己
C. 一味吹捧对方
D. 故弄玄虚
E. 过分暴露自己的“隐私”
四、问答题(每小题10分,共40分)
设计调查问卷时要注意哪些问题?
题目32
良好的员工关系对企业有何重要意义?
题目33
举办新闻发布会要做好哪些准备工作?
题目34
请说明公共关系预算的基本方法及其基本内容。
一、判断正误并更正(每小题2分,共20分)(注意:在你认为错误的题后,需要写出正确的答案)
题目1
出资赞助社会公益事业,为企业经济效益的提高,创造了社会大环境。所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。
选择一项:
对
错
题目2
开放组织只能使公众了解组织的各项工作,但不能使组织了解公众。
选择一项:
对
错
题目3
组织的任何一次对外开放活动都应确定一个主题,即通过这次活动让对象公众留下怎样的印象,取得了什么效果,达到什么目的。
选择一项:
对
错
题目4
CI是一种信息传达的象征和符号,而非企业形象和个性本身。
选择一项:
对
错
题目5
经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则,它为企业指出了前进的大方向。
选择一项:
对
错
题目6
在全部CI系统中,最为引人注目的内容还要算VI。
选择一项:
对
错
题目7
全面评价公关礼仪在公共关系活动中的作用是“通行证”和“奠基石”。
选择一项:
对
错
题目8
社会交往过程中,不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。
选择一项:
对
错
题目9
名门战略就是利用一些产品形象来提升企业整体的形象。
选择一项:
对
错
题目10
与企业相比,事业组织的突出特点就是非营利性,所以完全不具有经济功能。
选择一项:
对
错
二、单项选择题(每小题2分,共20分)
题目11
赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式,出资或出力支持某一项社会活动、某一种()。
选择一项:
A. 家庭事业
B. 社区事业
C. 个人事业
D. 社会事业
题目12
一般情况下,组织每年搞庆典活动()。
选择一项:
A. 1次就够了
B. 5-6次就够了
C. 2-3次就够了
D. 10次就够了
题目13
搞开放组织活动()。
选择一项:
A. 应完全公开
B. 应加强保密工作
C. 只公开组织的过去
D. 既公开又不能泄密
题目14
展览会可以达到使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用,它是()。
选择一项:
A. 商业性的
B. 公益性的
C. 宣传性的
D. 既有商业性的又有非商业性的
题目15
组织行为识别系统的英文缩写是()。
选择一项:
A. MI
B. CI
C. BI
D. VI
题目16
处于整个CI系统的最高层的是()。
选择一项:
A. 理念识别系统
B. 视觉识别系统
C. 行为识别系统
D. 组织识别系统
题目17
由纯粹的几何点、线、面、体组成的视觉符码属于()。
选择一项:
A. 具象类
B. 抽象类
C. 半抽象类
D. 半具象类
题目18
良好的()是一切公关活动的起点,是一切社交场合所必备的“通行证”。
选择一项:
A. 个人礼仪
B. 文化素养
C. 体态与表情
D. 组织形象
题目19
公关礼仪最根本的原则就是()。
选择一项:
A. 公平对等
B. 尊重公众
C. 身份差异
D. 从简实效
题目20
当社会发生重大问题时,与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流,听取公众的意见,回答公众问题,解释政府立场,争取公众的理解与支持属于政府公关中的()。
选择一项:
A. 收集信息
B. 发布新闻
C. 协商对话
D. 办事公开
三、多项选择题(15题,共20分)
题目21
庆典活动在形式上,一般有()。
选择一项或多项:
A. 开幕庆典
B. 闭幕庆典
C. 周年庆典
D. 特别庆典
E. 节庆活动
题目22
从展览会的性质分,有()。
选择一项或多项:
A. 贸易展览会
B. 专项展览会
C. 大型展览会
D. 露天展览会
E. 宣传展览会
题目23
危机事件的特点是()。
选择一项或多项:
A. 突发性
B. 协调性
C. 紧迫性
D. 不可变性
E. 危害性
题目24
任何一个组织,特别是企业要想搞好开放组织活动,必须考虑以下几个方面()。
选择一项或多项:
A. 明确目的
B. 成立专门机构
C. 确定公众
D. 做好导向
E. 安排时间
题目25
组织CI系统的功能包括()。
选择一项或多项:
A. 管理
B. 识别
C. 教育
D. 传播
E. 经济
题目26
CI设计的源头最早出现在()。
选择一项或多项:
A. 美国
B. 法国
C. 德国
D. 英国
E. 意大利
题目27
企业理念的文字形式包括()。
选择一项或多项:
A. 标语口号
B. 训词
C. 企业文化
D. 歌曲
E. 经营策略
题目28
组织的视觉识别系统的基本要素包括()。
选择一项或多项:
A. 名称
B. 标志
C. 标准色
D. 标准字
E. 象征物
题目29
名牌是企业的商标,含有产品的()。
选择一项或多项:
A. 质量
B. 价值
C. 未来
D. 知名度
E. 市场覆盖率
题目30
尊重公众的原则具体表现为()。
选择一项或多项:
A. 影响公众、活用礼仪
B. 尊重公众的个性爱好
C. 尊重公众应当具有的公民权利
D. 尊重公众的人格
E. 尊重公众的性格特质
题目31
公关活动中的差异性原则,包括()等内容。
选择一项或多项:
A. 外事礼宾差异
B. 地位的差异
C. 人种的差异
D. 性别的差异
E. 年龄的差异
题目32
公关人员应该高度重视自己的服饰与仪表,并把它看作公关人员必备的素质之一。一般而言,对公关人员的服饰要求有()。
选择一项或多项:
A. 与环境协调
B. 整洁大方
C. 整体和谐
D. 展示个性
E. 与众不同
题目33
在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合,落座上很有讲究。落座的礼仪主要有()原则。
选择一项或多项:
A. “以右为尊”
B. “以前为上”
C. “对门为大”
D. “以左为尊”
E. 以尊为先
题目34
公共关系在传播塑造企业名牌的时候,可以采取“三名”的战略,“三名”具体指()。
选择一项或多项:
A. 名人
B. 名家
C. 名品
D. 名门
E. 名言
题目35
政府公关收集信息的工作包括()。
选择一项或多项:
A. 建议征集
B. 信访工作
C. 民意测验
D. 典型调查
E. 召集会议
四、问答题(每小题10分,共20分)
题目36
要办好一次庆典活动,你认为需要做好哪些工作?
题目37
为什么公关人员必须注重自己的形态礼仪?
五、案例分析(20分)
题目38
医疗机构应对“茶水发炎”事件
2007年3月19日,中国新闻社刊发了《茶水当作尿液样本送检,医院竟化验出了炎症》的新闻;称记者乔装成患者,将事先准备好的茶水当作尿样送到杭州10家医院检测,结果有6家医院检测出茶水呈“阳性”,即“患者”有“炎症”。此事引发医疗界和社会广泛关注。
当天上午,涉及“茶水发炎”事件的浙江大学医学院附属妇产科医院马上对此做出了反应:医院召开党政领导紧急会议,调查事件真相,部署下一步工作;重复进行“用茶水做尿常规化验”的实验,结果证实尿检仍可报告为“白细胞”阳性;下午,医院领导亲赴电视台,就调查事实做了反馈及沟通;院方还发表声明称,“以茶代尿”是一起彻头彻尾的伪科学事件。
事情并未就此平息, 3月26日《人民日报》发表时评:“茶水发炎”折射机制有“病”。这对于浙江乃至全国医疗界来说,无异于一场12级大地震。
对此,一场自发性医务人员的“反击行动”借助国内著名医学专业网站丁香园的网络平台迅速展开。来自92家三甲医院的志愿医生重现了“用茶水做尿常规化验”的实验,结果证明用茶水做的化验结果93.4%都能验出病理指征。对于外界的责难与疑惑,丁香园的报告指出了“茶水发炎”事件中的两个关键点:一是媒体选题的“有罪推定”,二是医生看病的“有病推定”。
事后有人分析,作为医学专业网站,此时的丁香园报告已成为医疗界的一名“民间新闻发言人”,“他”有着强烈的应对社会舆论危机的意识,通过其独有的网络途径,加强了医疗界与外界的沟通,为后来有关部门的舆论危机修复工作做了很好的铺垫。
4月10日上午,卫生部例行召开的新闻发布会上,卫生部新闻发言人毛群安表示,在“茶水发炎”事件中,相关媒体的一些做法“有悖于媒体记者职业道德的规范要求”,“不利于维持正常的医疗秩序和构建和谐的医患关系”。
至此,在“茶水发炎”事件中,医疗界终于“用清澈的绿茶为自己正身”。
请你根据所学的公关知识,谈谈该则案例给你的启迪与思考。(不少于300字)
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