要想达到优质产品和服务一般需要经过六个步骤，属于这六个步骤的是（）。
A.依据标准控制质量
B.全面参与
C.确定达到标准的可测量的指标
D.订立产品和服务的质量标准
E.仅管理层实施
正确答案：ACD
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