格雷芬和劳恩斯坦认为,企业忠诚的客户应具有的特征是()。
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经常向其他人推荐
愿意购买供应商的多种产品和服务
无规律的购买行为
对竞争对手的拉拢和诱惑不具有免疫力
能忍受供应商偶尔的失误,并不会发生流失
正确答案:经常向其他人推荐
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