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汽车销售商的利润来源中,售后服务占10％,这说明售后服务无需重视。
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汽车销售商的利润来源中,售后服务占10％,这说明售后服务无需重视。
A、正确
B、错误
正确答案：B
Tag：
汽车营销知识竞赛
售后服务
销售商
时间：2024-10-15 10:50:35
上一篇：
在交车这一环节中,PDI检查是一项可有可无的服务。
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通过网络获得的市场信息属于第一手资料。
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在洽谈过程中,营销人员通过各种方式进行销售讲解或演示,目的在于有效的传递信息,刺激顾客的购买欲望,引发客户的购买行为。
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销售员的任务是卖车,进行市场调查是与销售员无关的工作。
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顾客真正购买的是产品所带给他的利益。
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消费者的需要、动机、群体、购买情景等多种因素,一般不会对消费者的行为产生影响。
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机动车行驶证由主页和副页组成,且必须随车携带,以便于公安交管理部门的检查。
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在一定运行工况下,汽车行驶100Km的燃油消耗量越大,表明汽车燃油经济性越好。
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推销观念被视为汽车市场营销新的观念。
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营销过程中没必要进行市场调研，费时，费力，不好操作。
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谈及竟争对手的车辆时，应尽可能贬低对方。
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维修过程中发现需要增加维修项目及时与客户取的联系征得客户同意后方可进行修理。
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售后服务预约客户之后，填写预约看板落实工位，技师备件。
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新车购买时可以不购买必须强制购买。
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营销人员指甲长度应以直视手掌心时看不见指甲为准。
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电话接待时，必须在铃响3声内接起电话，并用右手接起。
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进行车辆检测时，必须给车辆安放脚垫，椅套，把套等。
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售后维修必须进行预约，否则不予接待。
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商务礼仪的站姿要点中，所谓“一平、二直、三高”中的“一平”是指（）。
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售后接待过程中预留（）车间容量，应付简单修理和紧急修理以及遗留下来的不能预见的修理。
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处理客户投诉不正确的是（）。
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汽车市场调研不属于根据内容划分的（）。