某商场有一名顾客在买东西时,态度非常蛮横,语言也不文明,并提出了许多不合理的要求,你认为营业员应该如何处理()


某商场有一名顾客在买东西时,态度非常蛮横,语言也不文明,并提出了许多不合理的要求,你认为营业员应该如何处理()

A、坚持耐心细致地给顾客作解释,并最大限度地满足顾客要求

B、因人而异,顾客什么态度,就提供什么服务

C、对顾客进行批评教育

D、不理睬顾客

正确答案:A


Tag:电子商务理论 顾客 态度 时间:2024-10-05 15:31:05