以下有关CRM的说法错误的是（）
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以下有关CRM的说法错误的是（）

A、CRM着眼于通过整合企业外部的客户资源改善企业运行的有效性

B、CRM就是"一对一"营销

C、CRM提供了具体的执行框架，而ERP则提供了资源的应用及实际的操作

D、只有将CRM与ERP的财务、库存、生产、采购等模块无缝地集成，才能真正发挥CRM的作用

正确答案：B

Tag：电子商务理论 企业 客户资源 时间：2024-10-05 15:26:24

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