客服电话接听标准化包含以下几点？
客服电话接听标准化包含以下几点？
A、响铃后，五声内接听，接听电话时，与话筒保持适当的距离
B、接听过程中认真聆听，尽力解答并详细记录，作相应的分类处理
C、处理结束后，即可挂断电话
D、客户反馈事项做到事事有回应，件件有着落
正确答案：BD
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客服电话接听标准化包含以下几点？
A、响铃后，五声内接听，接听电话时，与话筒保持适当的距离
B、接听过程中认真聆听，尽力解答并详细记录，作相应的分类处理
C、处理结束后，即可挂断电话
D、客户反馈事项做到事事有回应，件件有着落
正确答案：BD