以下哪些描述属于积极的服务行为（）。
以下哪些描述属于积极的服务行为（）。
A、积极倾听，用提问代替争辩
B、先认同心情，拒绝同时加上替代建议
C、首问责任制，勇于承担责任
D、表示或暗示客户不重要
正确答案：ABC
Tag：抄表核算收费员中级工 责任制 暗示
时间：2024-08-17 10:56:18