为实施服务质量管理所需的组织结构程序过程和资源，称为（）
为实施服务质量管理所需的组织结构程序过程和资源，称为（）
A、服务管理
B、过程方法
C、程序文件
D、服务质量管理体系
正确答案：D
Tag：全国企业班组长综合技能知识竞赛 过程 程序
时间：2024-08-12 16:00:16