“（）级以上消防救援机构应当建立“差评”核查制度，对每一个“差评”进行调查核实。“差评”指出的问题确实存在的，应当制定整改措施，及时整改落实；发现“恶意差评”的，应当及时消除影响，防止个别单位和群众把“差评”当成威胁手段，保护工作人员积极性。——《消防政务服务“好差评”暂行办法》第十条

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