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《铁路旅客运输管理规则》第108条规定，对旅客讲话时应态度和蔼，音量适宜，称呼恰当，语言表达得体准确。
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《铁路旅客运输管理规则》第108条规定，对旅客讲话时应态度和蔼，音量适宜，称呼恰当，语言表达得体准确。
A、正确
B、错误
正确答案：A
Tag：
铁路考试
音量
旅客
时间：2024-08-07 17:51:59
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视频录制要求真实记录学习演练实际情况，录制内容应与日常业务学习记录、职工学习笔记、岗位练兵或演练写实资料内容保持一致，与签认记录相符。
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《铁运旅客运输规程》中规定，行李应随旅客所乘列车运送或提前运送。。
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《动车组列车服务质量规范》第7.3.3.1条规定，直通动车组列车可增加英语播报客运作业信息。
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《铁路旅客运输规程》中规定，按保价运输的行李、包裹核收保价费。一段按行李、一段按包裹托运时，全程按包裹核收保价费。
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《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第30条规定，动车组直通列车不得超员；铁路局管内短途一等座车不得超员，二等座车最高超员率为10%。
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职工每月日常技术业务学习时间由各单位自定，原则上累计不得少于8学时，其中网络学习不少于2学时。
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《铁路客运运价规则》第14条规定，旅客票价是以每人每千米的票价率为基础，按照旅客旅行的距离不同，采取递远递减的办法确定。
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《铁路旅客运输办理细则》第23条规定，在列车上发生退款时，代用票记事栏内应注明“列车净退××元”。
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配备音视频设备费用可从下拨的职教经费中列支，也可以形成固资。
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《铁路旅客运输规程》第69条规定，行李中不得夹带货币、证券、珍贵文物、金银珠宝、档案材料等贵重物品和国家禁止、限制运输物品、危险品。
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《铁运旅客运输办理细则》中规定，发现无票运输行李、包裹，列车已装运发现的，应编制客运记录，交到站处理。
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《铁路运输收入管理规程》第42条规定，运输收入事故坏账损失按实际损失计算。（）。
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《铁路旅客运输规程》第56条规定，失物招领处对旅客遗失物品应妥善保管，交有关部门处理。
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《铁路旅客运输规程》第62条规定，行李是指旅客自用的被褥、衣服、个人阅读的书籍、残疾人车或其他旅行必需品。
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《铁路旅客运输办理细则》第38条规定，由于站、车工作人员失误，造成旅客车票丢失时，站、车均应填发代用票，在记事栏内注明“因××原因丢失”，款额剪断线按原票票价剪下并随丙联上报。
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自录制时间计算，“三新”人员资格性培训音视频和其它培训音视频资料记录保存期均为1年。
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《铁路旅客运输规程》第53条规定，没收危险品时，应向被没收人出具书面证明。
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《铁路旅客运输办理细则》第103条规定，因线路中断造成列车不能继续运行时，列车长应迅速了解停运的原因，组织列车工作人员稳定车内秩序。
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《铁路旅客运输服务质量规范》普速中规定，销售无包装直接食用的食品时有防蝇、防尘措施，加盖洁净、消毒合格的苫布（盖），可以手接触食品。
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《铁运旅客运输办理细则》中规定，旅客在发站停止旅行，行李已运至到站，要求将行李运回发站取消托运时，在行李票报销页加盖“交付讫”戳，在记事栏注明“因线路中断、行李运至到站返回，运费不退”，交旅客作为报销凭证。
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《铁运旅客运输规程》中规定，新闻图片和中、小学课本属于二类包裹。
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《铁路旅客运输规程》第79条规定，包裹的运到期限以运价里程计算。从承运日起，包裹400千米以内为三日，超过400千米时，每增加400千米增加一日，不足400千米也按一日计算。