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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.11.1.1条规定，全路统一的铁路客户服务投诉电话是12306。
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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.11.1.1条规定，全路统一的铁路客户服务投诉电话是12306。
A、正确
B、错误
正确答案：A
Tag：
铁路考试
全路
铁路
时间：2024-08-07 17:46:49
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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.1.2条规定，女性淡妆上岗，眉笔和眼线为黑色或制服同色；。
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《铁路旅客运输规程》第41条规定，误购车票旅客在免费送回区间如中途下车，对往返乘车区间补收票价，核收手续费。
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《铁运旅客运输规程》中规定，按保价运输时的行李、包裹核收保价费。
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《铁路旅客运输规程》第19条规定，儿童票的座别应与成人车票相同，其到站不得远于成人车票的到站。
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，遇变更径路时，做好宣传解释，配合车站组织相同径路的旅客下车，按规定做好站车交接。
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《铁路旅客运输规则》第一百一十三条旅客身体损害赔偿金的最高赔偿人民币40000元，随身携带物品赔偿金的最高赔偿金为人民币800元。
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《铁路旅客运输规程》中规定，收货人询问行李、包裹是否到达时，承运人应及时予以查找。
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《铁路旅客运输规程》中规定，在无人售票的乘降所上车的人员，可在列车内购票，核收手续费。
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冬季是四季之一，南北温度差异小。
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《铁路旅客运输规程》第12条规定，附加票是客票的补充部分，不能单独使用。
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《铁路旅客运输规程》第19条规定，承运人一般不接受儿童单独旅行。
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《铁路旅客运输规程》第20条规定，学生票应按近径路发售，但有直达列车或换乘次数少的远径路也可发售。
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《动车组列车服务质量规范》第8.3.3条规定，动车组列车热备车底的乘务人员、随车备品和服务用品同步配置到位。
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《铁运旅客运输办理细则》中规定，行李、包裹事故经过调查能够确认是铁路运输企业需要承担责任范围的，经责任单位是确定后，均应先行办理赔偿。
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《铁路旅客运输规程》中第87条规定，承运人对上述单、证和担保人的担保资格认可后，由收货人签收办理交付。
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，横越线路时，应一站、二看、三通过，注意左右机车、车辆的动态及脚下有无障碍物。
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《铁路行李包裹损失处理规则》中规定，各单位间对损失责任划分意见有分歧时，应在会议纪要内阐明各自意见。
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《铁路旅客运输规程》第27条规定，验票时，对必须持证购买的减价票和各种乘车证的旅客须核对相应的证件，经确认无误后打查验标记。
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《铁路旅客运输规程》中规定，学生票寒假限定时间为12月1日至3月31日。
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《铁运旅客运输办理细则》中规定，市郊定期客票可以托运行李。
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《铁路客运运价规则》中规定，客运运价包括旅客票价和行李、包裹运价。（）。
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《铁路旅客运输办理细则》中规定，列车检票次数原则每400公里一次，不足400公里的列车每单程不得少于一次。