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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.2.2条规定，旅客问讯时，必须面向旅客站立，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。
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综合知识
《铁路旅客运输服务质量规范》第7.2.2条规定，旅客问讯时，必须面向旅客站立，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。
A、正确
B、错误
正确答案：A
Tag：
铁路考试
旅客
有问必答
时间：2024-08-07 17:46:33
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不准未经岗前培训就上岗作业和不持证或使用过期证件上岗。
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《铁运客运运价规则》中规定，旅客要求行李由近径路运送时，可按近径路计算。
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《铁路交通事故调查处理规则》第12条规定，列车及调车作业中发生冲突、脱轨、火灾、爆炸、相撞，造成下列后果之一的，列一般A类事故。
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《铁路旅客运输服务质量规范》动车中规定，垃圾小推车等保洁工具及售货车等备品定位放置，不影响旅客使用空间。
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《铁路旅客运输办理细则》中规定，通学的小学生身高超过1.5米时，应购买全价票。
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《铁路旅客运输规程》第5条规定，出现的“以前”、“以外”是指不包括本数的词语。
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新职人员必须严格按规定进行段、车间和班组三级安全教育，保证培训的时间、内容和质量，确保新职人员掌握必要的安全知识和技能。
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《铁运旅客运输规程》中规定，发现品名不符时，在到站，应加收应收运费与已收运费的差额三倍的运费。
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《铁路旅客运输规程》中规定，旅客超重、超大的物品价值低于运费时，可按物品价值的50%核收运费。
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《铁路旅客运输办理细则》中规定，遇有列车严重超员的情况时，列车不能办理越站。
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《铁路行李包裹损失处理规则》中规定，有关单位拒不参加分析会或中途擅离会议，不签署会议纪要的，对分析会确定的责任可以提出异议。
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《铁路旅客运输办理细则》中规定，运到期限一般以运输里程计算，在运输过程中发生水灾、地震、飓风、雪害、冰雹、风沙等人力不能抗拒的灾害或疫情、战争、执法机关扣留等，发生的停留时间应加算在行李、包裹的运到期限内，由停留的车站或列车行李员在行李、包裹票背面注明“因...原因停留×天”，并加盖站名戳或规定的行李员名章。
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铁路防寒工作的对象，主要是指铁路作业人员在冬季作业的人身安全和设备设施的防寒检查和整备。
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《铁路旅客运输规则》中规定，直达票是指从发站至到站不需中转换乘的车票。（）。
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《铁路旅客运输服务质量规范》第6.1.3.3条规定，动车组垃圾小推车等保洁工具及售货车等备品隐蔽定位放置，不影响旅客使用空间。
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《铁运旅客运输办理细则》中规定，行李、包裹事故查询电报和事故查复书应抄送铁路局；跨铁路局时，应抄送有关铁路局。
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《铁路旅客运输规程》中规定，成人带儿童或儿童与儿童不能使用一个卧铺。
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《铁路旅客运输办理细则》第64条规定，托运麻醉品应提出卫生部门的运输证明。
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《铁路旅客运输规程》中规定，行李、包裹分为保价运输和不保价运输，托运人可选择其中一种运输方式。
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职工教育档案按照普速线路和高铁线路分别建立职工教育档案。
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《铁运客运运价规则》中规定，行李、包裹的运费，根据《行李包裹运价表》按每张票据计算。
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《铁运旅客运输规程》中规定，行李从运到日起、包裹从发出通知日起，承运人免费保管5天。