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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，立岗姿势规范，精神饱满；服务时，态度和蔼，表情自然，用语文明，举止得体，庄重大方。
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综合知识
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，立岗姿势规范，精神饱满；服务时，态度和蔼，表情自然，用语文明，举止得体，庄重大方。
A、正确
B、错误
正确答案：A
Tag：
铁路考试
精神饱满
服务质量
时间：2024-08-07 17:41:17
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《铁路旅客运输规程》第20条规定，没有工资收入的学生、研究生，家庭居住地和学校不在同一城市时，凭学生证，每年可享受四次家庭至院校之间的学生票。
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《铁路旅客运输规程》第71条规定，按一批办理的行李、包裹保价运输时可以只保其中一部分。
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《铁路旅客运输规程》中规定，铁路运输企业可制定管内包裹运输的范围。
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《铁路旅客运输规程》第一百二十二条丢失的行李、包裹找到后，承运人应迅速通知托运人或收货人领取，撤销一切赔偿手续，收回全部赔款。如托运人或收货人不同意领取时，按无法交付物品处理。如发现有欺诈行为不肯退回赔款时，可通过行政或法律手段追索。
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《铁路旅客运输办理细则》中规定，由于线路中断影响旅行旅客要证明时，车站应开具文字证明，加盖站名戳。
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，臂章佩戴在上衣左袖肩下三指处。
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《铁路旅客运输规程》中规定，随同成人旅行身高1.1-1.5米的儿童，享受半价客票、加快票和空调票。
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《铁路旅客运输规程》第15条规定，动车组列车车票最远只发售至旅客到站。
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机动车在高速公路上发生交通事故无法正常行驶时，用救援车、清障车拖曳、牵引。
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《铁路旅客运输办理细则》第37条规定，旅客因误售、误购、误乘需要送回时，列车长应在车票背面注明“误乘”并加盖名章，交前方停车站。
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《铁路旅客运输管理规则》第128条规定，客运人员在接班前，必须充分休息，保持精力充沛。（）。
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《铁路旅客运输管理规则》中规定，乘务组的主要工作，列车员通告站名、组织旅客安全乘降，对重点旅客做到重点照顾。
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《电气化铁路安全普及读本》规定，距接触网超过2米的燃着物体，可以不停电用水浇。
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《铁路旅客运输管理规则》第111条规定，组织旅客上下车时，不得强拉硬拽。
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《铁路旅客运输规程》第12条规定，附加票随同客票使用有效。
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《铁路旅客运输规程》第47条规定，在列车内，寻衅滋事，扰乱公共秩序，危害旅客人身、财产安全的，铁路职工绝对制止。
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《铁路旅客运输规程》中规定，没有“学生火车票优惠卡”、“学生火车票优惠卡”不能识别或者与学生证记载不一致的，不能发售学生票。
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《电气化铁路有关人员电气安全规则》中规定，在电气化区段遇雷雨时，作业人员应迅速放下手中的金属器具，不要在大树下、电杆（支柱）旁和涵洞内躲避。
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岗位培训合格证书由各单位职教科专人管理，统一登记、编号、填写、盖章、发放、存档，记录真实，盖章规范。
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《铁路旅客运输办理细则》第93条规定，无法交付物品登记簿内的编号应与移交收据的编号及物品上的编号一致，以便查找。
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，重点旅客包括老、幼、病、残、孕旅客。
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《铁路技术管理规程》中规定，铁路信号分为有色信号和听力信号。