服务质量差距模型中，由于企业市场调查和分析信息不准确，对顾客期望的服务了解得不准确等原因导致的差距属于（）。
服务质量差距模型中，由于企业市场调查和分析信息不准确，对顾客期望的服务了解得不准确等原因导致的差距属于（）。
A、质量感知差距
B、质量标准差距
C、功能性冲突
D、市场沟通差距
正确答案：A
Tag：工商管理专业知识与实务 差距 市场调查
时间：2024-08-06 21:00:56