服务质量差距模型中，由于企业未能执行宣传中的服务质量标准而形成的差距属于（）。
服务质量差距模型中，由于企业未能执行宣传中的服务质量标准而形成的差距属于（）。
A、服务传递差距
B、质量标准差距
C、功能性冲突
D、市场沟通差距
正确答案：D
Tag：工商管理专业知识与实务 差距 质量标准
时间：2024-08-06 21:00:55