关于服务项目,下列说法正确的有()。
关于服务项目,下列说法正确的有()。
A、可交付物是无形的服务,而不是有形的产品
B、一种高知识含量的定制性服务
C、服务项目是一种高智慧的专业性服务活动
D、服务项目是一种资金密集型的新兴劳动形式
E、服务内容具有“一把钥匙开一把锁”的特点
正确答案:ABCE
答案解析:服务项目是指知识含量较高的、通常为组织或项目提供的定制性服务。在具体区分某项活动是不是服务项目时,要判断这些服务是否具有高知识含量和定制化的特点。服务项目是一种知识密集型的新兴劳动形式,是一种高智慧的专业性服务活动。同时服务项目是一种定制性的服务活动,服务机构利用自身的专业知识和规模信息优势,针对企业或者组织特定的问题或者需求提供解决方案和决策依据,服务内容具有“一把钥匙开一把锁”的特点。