咨询服务六步法中，"保证咨询服务质量"的步骤是（）
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咨询服务六步法中，"保证咨询服务质量"的步骤是（）

A、明确所提问题

B、问题归类

C、获得附加信息

D、查阅文献

E、随访咨询者

正确答案：E

答案解析：咨询服务方法（六步法）的程序是：明确提出的问题→问题归类→获得附加的信息→查阅文献→回答提问→随访咨询者。"随访咨询者"有助于发现咨询中的问题，保证咨询服务质量。

Tag：药学师 咨询者 步法 时间：2024-08-03 12:19:52

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