房地产经纪机构在客户关系管理中，为了争取新客户而采取的措施有（）。
A、提供个性化服务
B、提供附加服务
C、建立长期合作关系
D、正确处理投诉E、鼓励客户推荐
正确答案：BE
答案解析：参见第3题解析。
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