CRM的核心思想主要由三个方面构成，这三个方面不包括（）。
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CRM的核心思想主要由三个方面构成，这三个方面不包括（）。

A、客户是企业发展的重要资源之一

B、对企业与客户发生的各种关系进行全面管理

C、进一步完善企业的运行机制

D、进一步延伸和健全企业的服务链管理

正确答案：C

答案解析：CRM的核心思想主要由三个方面构成：①客户是企业发展的重要资源之一；②对企业与客户发生的各种关系进行全面管理；③进一步延伸和健全企业的服务链管理。

Tag：房地产经纪职业导论 企业 客户 时间：2024-07-27 22:25:38

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