我省农信某行社统一收单平台某商户在做POS机消费交易时,因通讯异常未能打印出签购单,但客户已收到银行扣款短信,由于是T+1到账,商户无法确认款项是否入账,于是向经办客户经理求助,如果你就是经办客户经理,应采取什么合理措施来化解纠纷?()


我省农信某行社统一收单平台某商户在做POS机消费交易时,因通讯异常未能打印出签购单,但客户已收到银行扣款短信,由于是T+1到账,商户无法确认款项是否入账,于是向经办客户经理求助,如果你就是经办客户经理,应采取什么合理措施来化解纠纷?()

A.通过统一收单平台协助核实交易的完成情况,若确认联机交易成功且客户确有扣款短信,则可确认该交易成功

B.让商户手工补单,并让客户在补单凭证上签字,留下客户联系电话后,再将货品交付客户

C.为防止类似问题发生,应尽可能对商户进行T+0清算改造,实时消费实时入账

D.让商户做“末笔交易异常处理”的交易,若能成功打印异常凭条则该交易成功,若查无数据,则该交易失败

正确答案:AB


Tag:信用社客户经理 客户 实时 时间:2024-07-22 10:29:05

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