29、工作人员验证无误后进行登记（）后，操作专用通道放行。

A、时间

B、类型

C、人数

D、以上都是

正确答案：D

30、工作制服应确保服务标识整洁、完好；工号牌按着装规定佩戴于（）上方。

A、左胸

B、右胸

C、左臂

D、右臂

正确答案：A

31、轨道交通服务热线（021-64370000、在线客服）24小时为乘客服务，乘客投诉（）日内予以回复，有效乘客投诉回复率达100%。

A、3

B、3个工作

C、7

D、7个工作

正确答案：B

32、轨道交通服务热线电话是（）。

A、63189188

B、64370000

C、26031000

D、12345

正确答案：B

33、黑色的皮鞋要配（）色的袜子。

A、黑色

B、白色

C、红色

D、不需要穿袜子

正确答案：A

34、假设有位乘客手持残疾军人证要求进站乘车，则下列（）做法是错误的。

A、验明证件的有效性

B、开启专用通道门放行

C、在登记簿上作记录

D、让乘客通过闸机进站

正确答案：D

35、假设有位乘客手持第二代《中华人民共和国残疾人证》要求进站乘车，则下列（）做法是正确的。

A、验明证件的有效性

B、开启专用通道门放行

C、在登记簿上作记录

D、让乘客通过闸机进站

正确答案：D

36、假设有位乘客手持解放军军官证要求进站乘车，则下列（）做法是正确的。

A、验明证件的有效性

B、开启专用通道门放行

C、在登记簿上作记录

D、让乘客通过闸机进站

正确答案：D

37、假设有位乘客手持盲人证要求进站乘车，需引导乘客（）进站。

A、购票

B、使用专用检票机

C、进站闸机

D、专用通道门

正确答案：D

38、假设有位乘客手持伤残人民警察证要求进站乘车，则下列（）做法是正确的。

A、验明证件的有效性

B、开启专用通道门放行

C、在登记簿上作记录

D、让乘客通过闸机进站

正确答案：D

39、检验票员应做好（）管理，验明乘客所持证件为有效证件后，按规定放行，并做到随开随关并登记。

A、警务站

B、专用通道

C、进站闸机

D、出站闸机

正确答案：B

40、客运服务人员为乘客提供各项服务的场所是（）。

A、变电站

B、车站

C、控制中心

D、轨行区

正确答案：B

41、客运服务人员为乘客指路时应（）。

A、五指并拢

B、五指分开

C、四指并拢

D、四指分开

正确答案：A

42、路遇他人应（）。

A、靠左侧行走

B、主动侧身让路

C、快步行走

D、我有急事，大家都得让着我

正确答案：B

43、男站务员发型要求，后发不触（）。

A、领

B、肩

C、腰

D、脚

正确答案：A

44、女士（），也不应该轻易评论他人的妆容。

A、可以当众化妆

B、不宜当众化妆

C、当众化妆无伤大雅

D、不化妆

正确答案：B

45、企业（）贯彻落实国家和本市反恐怖主义法律、法规及政策，切实履行反恐怖主义工作职责和（）。