B.经销商满意

C.员工满意

D.股东满意

正确答案：A

20、消费者最喜欢高质量、高性能和具有某些特色的产品。因此，企业管理的核心是致力于生产优质产品，并不断精益求精，我们称之为（）观念。

A.产品观念

B.销售观念

C.全方位营销观念

D.生产观念

正确答案：A

21、在顾客购买总价值与其他成本一定的情况下，时间成本占用越多，顾客感知价值越大。

A、正确

B、错误

正确答案：A

22、不同的顾客群对产品价值的期望和购买成本的重视程度是不同的。

A、正确

B、错误

正确答案：A

23、企业建立学习型组织的目的，就是要保证能迅速有效倾听市场信息，据以不断地学习和更新组织知识，提高适应市场的能力，并进一步落实到决策和领先上。

A、正确

B、错误

正确答案：A

24、构成顾客总成本之一的非货币成本，包括时间成本、精神成本和体力成本等。

A、正确

B、错误

正确答案：A

25、在学习型组织中，所谓组织知识，就是所有组织成员的个人知识的总和。

A、正确

B、错误

正确答案：B

26、从企业实际的营销经验看，维系老顾客要比吸引新顾客花费更高成本。

A、正确

B、错误

正确答案：B

27、（）是企业之所以存在的理由和价值，主要回答一个企业为谁创造价值以及创造什么样的价值等问题。

A.业务领域

B.经营政策

C.企业使命

D.愿景

正确答案：C

28、企业或战略业务单位集中于某个特定购买者群体的战略是（）

A.成本领先战略

B.差异化战略

C.无差异化战略

D.集中战略

正确答案：D

29、收购、兼并上游供应商，拥有或控制供应系统，这是一种（）策略。

A.前向一体化

B.后向一体化

C.水平一体化

D.同心多角化

正确答案：B

30、企业内部每一个（）都应有适合自己的经营战略或竞争战略。

A.职能管理部门

B.战略业务单位

C.产品线

D.生产线

正确答案：B

31、（）主要依托于产品及设计、工艺、品牌、特征、款式和服务等方面或几个重要的关键点上，与竞争者相比具有更显著、并能为顾客感知的独到之处。

A.成本领先战略

B.差异化战略（别具一格战略）

C.集中战略（“聚焦”战略）

D.经营战略

正确答案：B

32、（）通过重新整合供应链，从事与目前业务相关的新业务，求得企业成长。

A.密集性成长战略

B.一体化成长战略

C.专一性成长战略

D.多角化成长战略

正确答案：B

33、战略是企业（）的行动方案。

A.局部性

B.全局性

C.区域性

D.全球性

正确答案：B

34、水平一体化战略，是并购性质相同、生产同类产品的其他企业。

A、正确

B、错误

正确答案：A

35、营销计划仅包括品牌营销计划和产品类别营销计划。

A、正确

B、错误

正确答案：B

36、10生产管理、研发管理、财务管理和人力资源管理等应以营销职能为主导，成为营销管理的支持性职能。