物业管理投诉处理的程序包括记录投诉内容、判断投诉性质、调查分析投诉的原因、确定处理责任人、提出解决投诉的方案、（）。
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物业管理投诉处理的程序包括记录投诉内容、判断投诉性质、调查分析投诉的原因、确定处理责任人、提出解决投诉的方案、（）。

A.讨论所提出方案的细节

B.答复业主

C.回访

D.总结评价

正确答案：BCD

Tag：物业管理师高级工 方案 责任人 时间：2024-07-04 22:04:49

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