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物业服务企业的投诉管理体系，通常包括（）、处理系统、反馈系统和评审系统等四个部分。
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物业服务企业的投诉管理体系，通常包括（）、处理系统、反馈系统和评审系统等四个部分。
A.操作系统
B.管理系统
C.信息系统
D.组织系统
正确答案：B
Tag：
物业管理师高级工
系统
信息系统
时间：2024-07-04 22:03:51
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客户沟通的基本要求：对重大事项，物业管理处与开发商建设单位、业主委员会之间的沟通尽量使用（）。
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2002年3月住宅和城乡建设部发布的《住宅室内装饰装修管理办法》，是物业服务企业规范业主装饰装修行为的主要（）。
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在有害生物防治过程中，使用机械时应注意：使用前须检查机械、电线、插头等有无损坏，确保（）。
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蟑螂环境整治，要（），及时清理生活垃圾。
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物业集中装修期间，物业服务企业要增派人力，做到（）和重点检查相结合。
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园林植物病虫害防治一般有通过（）、通过检疫、通过武力及机械法、利用生物、化学药物防治等方法。
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物业服务项目中建筑物的（）包括基础、内外承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶等、户外墙面、门厅、楼梯间、走廊通道等。
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防治大气污染的主要措施为利用大气的自净作用、发挥植物的（）、采用先进技术改变能源结构、加强对物业区域的综合治理和对大气环境质量进行监控。
7.
新建物业共用部位、共用设施设备的现场查验，应当综合运用（）等方法。
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物业管理一般经过签订物业服务合同、（）、履行服务合同和终止合同、做好交接的过程。
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高低压配电设备管理主要是（），确保安全供用电，满足用户需求。
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物业公司应在雨后及时清理各类积水，并对雨水沙井加防蚊闸盖，减少蚊虫的（），减少幼虫的产生。
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社区文化建设以老与少、大与小、（）以及远与近相结合的原则。
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物业管理档案按照全宗内档案反映的事件进行分类的方法是（）。
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物业管理早期介入的工作需要参与人员每周用工作联系函和建议书与（）保持沟通和联系。
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早期介入是为了更好地满足目标客户的需要，（）。
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开发商移交给物业公司的图纸必须是（）。
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改动卫生间、厨房间防水层，应当按照防水标准制定施工方案，做（）。
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建设单位应当在物业承接查验协议签订后（）日内办理物业交接手续。
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以下（）不属于物业承接查验的依据文件。
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建设单位应当在物业交付使用（）日前，与选聘的物业服务企业完成物业共用部位、共用设施设别的承接查验工作。
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物业承接查验应当遵循诚实信用、客观公正、（）、保护业主共有财产的原则。