PZB通过研究发现，容忍区的位置不是一成不变的，其上限（理想服务水平）和下限（适度服务水平）具有不同的变化弹性。一般情况下，容忍区的上限比下限更不易发生变化：理想服务水平变动幅度比较小，发生变化的趋势通常是向上变化；而适度服务水平发生变化的灵活性大，且可上可下，方向不定。
PZB通过研究发现，容忍区的位置不是一成不变的，其上限（理想服务水平）和下限（适度服务水平）具有不同的变化弹性。一般情况下，容忍区的上限比下限更不易发生变化：理想服务水平变动幅度比较小，发生变化的趋势通常是向上变化；而适度服务水平发生变化的灵活性大，且可上可下，方向不定。
A、正确
B、错误
正确答案：A