访谈法收集资料的技巧，下列恰当的是（）
A.访谈人员熟悉访谈内容
B.访谈者的语气友好、平和
C.善于运用倾听技巧和交流技巧
D.访谈人员对被访者的回答可表现出惊讶、失望、赞许等情感
E.对开放式问题可采用中性的、鼓励性的语言了解更多情况
正确答案：ABCE
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