业绩评价指标有哪些？

正确答案：

业绩评价指标有：

⑴财务指标，用于评价工作结果在财务上的效果，具有目标明确、容易量化、客观性高等特点，常用的财务指标包括收人指标、利润指标、费用指标等。

⑵客户指标，让客户对企业提供的产品和服务进行评价，具有客观性、导向性等特点，常用的客户指标包括客户满意度、市场占有率等。

⑶内部管理指标，用于评价对企业内部管理改进的效果，具有基础性、导向性、综合性等特点，常用的内部管理指标包括劳动生产率、产品合格率、计划执行率等。

⑷业务管理指标，与财务指标相结合，用于评价业务能力与业务发展分析，主要有采购成本指标、仓储成本指标、销售业绩指标、成本费用控制指标等。

⑸否决指标，用于评价员工的失误给企业带来的意外损失，具有预防性的特点，在考核标准中属于扣分指标。设立否决指标是防止出现意外事故的重要措施。常用的否决指标包括重大质量事故、安全事故等。