D、出现弄虚作假、徇私舞弊等行为

正确答案：ABCD

3628、哪项不是“百城万站·卓越服务”劳动竞赛中加油（气）员个人的评比指标为（）。

A、全国统一客户评价系统反馈情况

B、个人油（气）零售销量情况

C、客户黏性情况

D、个人非油品销售情况

正确答案：D

3629、”百城万站·卓越服务”劳动竞赛考核评比中加油（气）员评比规则综合排名得分＝全国统一客户服务评价系统排名得分*（）%+员工个人油（气）零售销量排名得分*（）%+客户黏性排名得分*20%。

A、60，20

B、50，30

C、20，60

D、40，40

正确答案：A

3630、2023年零售竞赛比武活动实现（）个增强、（）个回归、（）个提升、（）个建立”的工作目标。

A、4，3，2，1

B、4，2，1，3

C、1，3，4，2

D、2，1，3，4

正确答案：A

3631、请简述2023年零售竞赛比武活动方案的工作具体目标。

正确答案：员工规范服务、设备操作、应急处置、营销推广能力显著增强；员工回归服务客户、站经理回归管理现场、管理人员回归赋能基层；加能站现场管理和服务水平稳步提升；远程视频、客户评价、学习平台和竞赛比武四维立体的评价体系初步建立。

3632、2023年零售竞赛比武活动的工作目标是实现“4个增强、3个回归、2个提升、1个建立”。

A、正确

B、错误

正确答案：A

3633、2023年自助加油推广方案中，自助加能站样板县区公司指的是所辖自营站中自助站的比例不低于（）。

A、0.5

B、0.4

C、0.2

D、0.3

正确答案：B

3634、2023年自助加油推广方案中自助加能站需同时满足以下（）条件。

A、符合法律法规要求，确保依法合规运行

B、加油站硬件、支付方式、安全防范措施满足自助加油要求

C、自助加油比例（自助加油笔数/总加油笔数*100%）不低于20%。

D、自助加油比例（自助加油笔数/总加油笔*100%）不低于30%。

正确答案：ABD

3635、2023年自助加油推广方案中，自助加油推广工作分（）个阶段进行。

A、动员及前期准备阶段（2023年1月）

B、硬件改造阶段（2月-4月）

C、推广实施阶段（4月-9月）

D、评比验收阶段（10月）

正确答案：ABCD

3636、对竞争对手日常的价格监控的包括内容有那些？

正确答案：1.加油机让价情况2.油非互促等营销活动3.4.第三方平台让价情况

3637、加能站进出口顺畅的要求是（）。

A、加能站形象应醒目，无明显遮挡

B、拐弯半径不宜小于9米

C、路面平整，无大落差

D、单车道不小于4米、双车不小于6米

正确答案：ABCD

3638、简述了解竞争对手销售情况的常用方法？

正确答案：1、分时点到竞争油站测算入站加油车辆数23、与竞争加能站的员工进行交流4、跟踪竞争对手加能站的进油数量、频次5、通过税务、商务等部门了解

3639、在中国石化网上营业厅对卡充值能使用的充值方式为（）

A、银联充值