石油零售专业竞赛比武题库及答案（第3401-3600题）

3401、以下哪些内容是液位仪前台应用进货验收界面的操作（）

A、勾选油枪已停止卸油，卸前已稳油

B、点击开始卸油按钮

C、点击结束卸油按钮

D、填写铅封号

正确答案：ABCD

3402、液位仪系统中原发升数与纸质单不一致可能是由于（）

A、改卸，调度还未维护升数

B、油库发油系统数据丢失，需要维护升数

C、液位仪系统卡死，需要退出系统重试

D、加油站网络不通

正确答案：ABCD

3403、接替站长不需要绑定加能站经理俱乐部，可用上任站长登录号。

A、正确

B、错误

正确答案：B

3404、当站长接收到俱乐部信息时，可以不用进行客户回访。

A、正确

B、错误

正确答案：B

3405、站长回访客户需要做几个工作？

A、查看视频，核实站长俱乐部信息的准确度

B、询问员工了解情况

C、回访客户并录制语音做好记录

D、做好客户回访的台账登记

正确答案：ABCD

3406、绑定加能站经理俱乐部有什么作用？

A、及时快速的回复客户的留言评价

B、关注本站经销销量的动态变化，及时做出措施

C、通过解答回访，彻底解决客户的疑难杂症

D、增强加油站的服务水平提升

正确答案：ABCD

3407、目前站长俱乐部微信小程序由（）进行注册。

A、片区经理和站长

B、站长和班长

C、站内任意一名员工

D、只能是站长

正确答案：D

3408、站长注册俱乐部不成功，应到（）系统进行相应修改信息。

A、加油站辅助系统

B、加油站零售系统

C、加油卡查询系统

D、易捷加油APP

正确答案：B

3409、快捷进入站长油站俱乐部有（）种方式.。

A、1

B、2

C、3

D、4

正确答案：B

3410、加能站经理俱乐部中对异常卡核实反复异常但一直未反馈核查结果的应标记为（）。

A、红名单

B、白名单

C、灰名单

D、黑名单

正确答案：A

3411、加能站经理俱乐部中对已核实"灰名单”的Y异常卡又重新交易的标记为（）。

A、红名单

B、白名单

C、灰名单

D、黑名单

正确答案：D

3412、加能站经理俱乐部中对核实反馈为客户正常交易的标记为（）。

A、红名单

B、白名单

C、灰名单

D、黑名单

正确答案：B

3413、如何查看站长俱乐部里面竞争站往期数据（）。

A、生效日期

B、竞争油站价格明细

C、竞争油站加油卡优惠幅度

D、站长信息

正确答案：ABC

3414、站长俱乐部按系统加油卡异常交易清单进行核查可能会出现几种情况（）。

A、红名单

B、白名单

C、灰名单

D、黑名单

正确答案：ABCD

3415、当加油站站长接受到俱乐部服务评价差评反馈信息后应一般什么处理？

正确答案：1、查看俱乐部评价内容是什么？然后进入电子钱包查询客户评价留言；2、通过管控系统及视频回放查看现场客户当时加油过程；3、与当班员工核实情况做好记录；4、及时回访客户了解情况及记录；5、进俱乐部进行回访情况核实反馈；6、针对评价情况：真实要明确责任人和教育改进，不属实进行申诉材料整理上报按流程申诉。