石油零售专业竞赛比武题库及答案(第201-400题)


A、正确

B、错误

正确答案:A

225、“司机之家”按照规格档次可分为()类。

A、2

B、3

C、4

D、5

正确答案:B

226、“司机之家”是为货车司机提供舒适便捷、经济实惠的休息场所,让货车司机在行驶途中()。

A、喝口热水

B、吃口热饭

C、洗个热水澡

D、睡个安稳觉

正确答案:ABCD

227、自助加能站应有员工在现场为客户提供指导,引导车辆,维护现场秩序。

A、正确

B、错误

正确答案:A

228、自助加能站应有员工在现场提醒客户禁烟、禁火、禁接打手机、消除静电、车辆熄火加油、自助开票等安全事项。

A、正确

B、错误

正确答案:B

229、自助加能站应有员工在现场密切观察现场情况,当客户有需求时,员工及时回应,解答客户疑问,积极协助解决难题。

A、正确

B、错误

正确答案:A

230、工况允许时,自助加能站的员工应征得客户同意后,提供增值服务,同步适度推荐当期营销活动或特色商品。

A、正确

B、错误

正确答案:A

231、当现场作业繁忙时,自助加能站的员工应征得客户同意后,提供加油服务,提高加油效率和现场通过率。

A、正确

B、错误

正确答案:B

232、自助加能站应有员工在现场密切观察现场情况,当客户车辆停稳,现场引导员主动上前,问候客户,提示客户()。

A、请熄火

B、确定加油方式

C、导除静电

D、按《自助加油操作说明》和加油机音频提示操作

正确答案:ABCD

233、下列哪项适用于所有加能站开展增值服务。()

A、垃圾袋

B、擦拭反光镜

C、眼镜布

D、电子血压仪

正确答案:ABCD

234、增值服务应当在工况允许的条件下,征得客户同意,方可提供增值服务,并同步推荐当期营销活动或特色商品。

A、正确

B、错误

正确答案:A

235、下列()不属于增值服务内容。

A、口香糖

B、矿泉水

C、收垃圾

D、一次性擦拭车内驾控台纸巾

正确答案:B

236、下列哪项增值服务内容适用于活动站。()

A、茶水

B、一次性湿纸巾

C、非油品活动商品

D、节日随手小礼品

正确答案:C

237、爆米花机、冰淇淋机、擦鞋机均属于市区站、竞争站、新开站、景区站的增值服务内容。

A、正确

B、错误

正确答案:A

238、客户满意度即时评价,线上平台会员消费后,可通过()途径,登录评价界面进行评价。

A、易捷加油、加油卡网厅、微信公众号

B、易捷加油、加油卡网厅、微信公众号、微信“扫一扫功能”

C、易捷加油、加油卡网厅、微信公众号、支付宝“扫一扫功能”

D、微信“扫一扫功能”、支付宝“扫一扫功能”

正确答案:A

239、以下哪些情况不能参与扫码服务评价。()

A、内部员工

B、当天加油后离开加能站100米

C、超过加油时间1天


Tag:石油零售专业竞赛比武 时间:2024-05-30 23:23:12